這五種后廚管理方法,實用!有效!
· 2017-02-07 17:28:49 來源:紅廚網 3636
限于行業特性、工作環境、用工條件的不同,廚師的管理與一般意義上企業員工的管理還是有著很大區別的。這些被管理的對象既有自身的優勢:年輕、朝氣、有活力,接受力強,但同時,他們也有自身的劣勢:學歷一般不高,自我管理缺乏,容易“隨大流”等等,加上他們素質參差不齊以及接受“管理”的形式和程度不同,這些都給管理帶來了很大的難度。那么,如何來去管理這些年輕廚師呢?
制度化管理
好的廚師管理,制度化仍然不可缺少。中國自古以來就有“無規矩不成方圓”之說,大凡管理,就必須要有這些“章法”作前提。在使用制度管理員工時,后廚管理者要遵循如下幾點:
1、制度不要太繁瑣
制度如果過于繁多的話,后廚的管理推行起來往往難度較大,如果執行不力,打了折扣,就會讓很多制度“流于形式”,最后,會極大地損害整個制度的嚴肅性。因此,把平時經常使用的日常管理(比如出勤、著裝等)、標準話術、商務禮儀、衛生制度、服務標準等不斷地向他們進行灌輸,讓他們耳熟能詳,信手拈來,制度就容易落到實處。
2、制度管理要剛性
管理的關鍵在考核,考核的關鍵在落實。因此,在實施制度化管理時,在制度執行和落實上一定要一視同仁,不能厚此薄彼,只有“制度面前,人人平等”了,作為餐飲店的一線廚師或者中、基層管理人員才能真正信服制度的嚴肅性,才能讓大家心平氣和地遵紀守法,制度才能發揮它的威力,讓大家不敢肆意違反。
“自治”管理
后廚管理,如果能采取“自治”的方式,開展自我管理,往往能夠起到更好的推動效果。具體操作手法是:
1、從他們當中,優選有管理能力的廚師,經過培訓或者一對一幫扶等,快速提高他們的組織、管理能力,并委任中廚、大廚或廚師長等管理重任。
2、把廚房的制度,化作他們能夠理解和執行的喜聞樂見的形式,通過推舉出的“自治首腦”現身說法,以身作則地執行,從而帶動整個廚師的執行。
以教代“管”
作為后廚管理人員,過于追求“高壓”管理,限于他們的經歷、心理承受能力等,他們往往難以接受,甚至采取“軟抵抗”等拒絕執行,因此,曲徑通幽,通過以教代“管”,采取教的形式,不斷地給他們“洗腦”,讓他們接受后廚管理理念、方法等,倒不失為一種較為有效的方法。
以教代“管”具體實施方法是:
1、 在教中管
在后廚管理中,無論是誰,他們都是需要不斷地學習和提升的,有的后廚甚至每周專門辟出一定的時間來組織員工進行學習,其實,這都是灌輸廚房管理理念和動作的好時機。
2、 在管中教
在后廚實施管理當中,不要忘了在管理當中,教給他們如何去做,讓廚師們明白,后廚管理是幫助他們提升的,是為他們服務的,這樣就可以消除他們對于后廚管理者的戒備心,從而能夠更好地認識后廚管理的意義。
人性化管理
在管理當中,如果能夠給予他們人性化的管理方式,則更容易受到他們的歡迎和青睞,他們更喜歡潛移默化、和風細雨式的管理方式。
實施人性化管理需要注意的是:
1、 人性化不等于人情化
后廚管理中,人性化的管理是非常必要的。但決不能把人性化與人情化等同起來。人性化的管理是基于管理理性的基礎上的,更多地關注了下屬們的感受與接受程度、接受方式。而人情化管理則往往容易忘記原則,最終讓管理和制度拋之腦后,管理變成了“一團和氣”,變成了“你好我好大家好”,變成了“和稀泥”和“打太極”,讓管理無法進行下去。
2、 溝通是人性化管理的核心
在后廚管理中,溝通是必不可少的。良好的溝通勝過任何形式的管理手段。
托管式管理
近年來,隨著餐飲業迅猛發展,一些專業化的餐飲管理公司應時而生,于是,托管式的管理便被很多廚房引入進來。作為第三方管理的托管公司的出現,是后廚專業化分工的必然結果。但托管式員工管理,要注意以下兩點:
1、托管式管理輸出的是規范,但規范的實施要循序漸進。因為廚師的文化素養一般不高,因此,硬性地灌輸流程、制度、規范,企圖讓他們一下子全掌握,是不現實的事情,也是不可取的事情。
2、托管式管理要與后廚有效嫁接。也就是說,在管理廚師時,第三方管理公司一定要把優秀、先進的管理制度,能與酒店的實際情況結合起來,能夠結合酒店員工的素質、層次等,有針對性地實施管理措施,因地制宜地做管理,而不是生搬硬套,不顧實際。
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