據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲報道，“不辣”“需要餐具”……你是否遇到過這種情況？點一份外賣，下單時卻提示未點“必選品”。點擊跳轉后，顯示的卻只是口味選擇，還要求50份起購。如果只是口味選擇，為什么要單獨設置購買鏈接？此外，本來標價就是0元的商品為什么還設置了50份起購？

今后，咱們消費者再看到起購50份的必選餐品可以多留個心了，因為一些必選鏈接可能暗藏貓膩。最近，一些設置了“必選品”的外賣商家因虛刷銷量被相關部門依法查處。這是怎么回事？

記者瀏覽多家外賣平臺發(fā)現(xiàn)，一些商家在經營過程中，會將口味選擇作為外賣訂單的“必選品”鏈接。消費者在選購時必須選擇該“必選品”，否則無法提交訂單。

記者發(fā)現(xiàn)，一家拌飯店鋪設置了2條必選拌飯醬鏈接，月銷量遠超一些主打產品。此外，店鋪還設置了盲盒小禮品鏈接，售價為0元，50份起購。平臺顯示，這款產品月售9999+。店家告訴我們，雖然標注了50份起購，實際一單只贈送一份。

店家：“盲盒小禮品現(xiàn)在只有酸豆角，這個是贈送的。”

記者：“50份起購是什么意思？要買50份嗎？”

店家：“不是，就一份，它上面那樣寫，其實就一份，這個是加在飯里的。”

記者：“為什么要寫50份起購？”

店家：“這個是我們運營弄的，我們也整不了。”

50份起購的酸豆角是何用意？杭州市西湖區(qū)人民檢察院員額檢察官李洋和同事們也曾對相似的情況感到困惑，此前他們在落實最高檢“互聯(lián)網新業(yè)態(tài)食品藥品安全領域檢察公益訴訟”相關工作過程中，就發(fā)現(xiàn)過不少外賣店鋪的數(shù)據(jù)存在異常。

李洋告訴記者：“我們發(fā)現(xiàn)，外賣平臺上的一些商鋪的菜品月銷量高達9999+。當時看到這個數(shù)量，我們都很詫異，一個月的時間怎么能夠做到菜品的銷售量如此之高？有異常數(shù)據(jù)的這些店鋪，一般都會強制消費者必須點一個不用付費的贈品，30份或者50份起購。我們開始研究這個問題。同事討論過后，我們在想，會不會后面對于這個鏈接，（店鋪）有特殊的使用。”

主管部門對違規(guī)商家進行檢查，邀請檢察機關現(xiàn)場監(jiān)督（被訪者供圖）

凡事要講證據(jù)，西湖區(qū)人民檢察院決定使用區(qū)塊鏈取證設備進行取證固證。

李洋介紹：“我們把這些贈品的鏈接，進行了一個分享。通過區(qū)塊鏈固證的方式，同步做了固定記錄。經過一段時間，我們發(fā)現(xiàn)很多鏈接由贈品變成了菜品。”

檢察官深入調查發(fā)現(xiàn)，這些必選商品鏈接的菜品名稱、圖片、價格都可以更改，而變更后鏈接顯示的菜品銷量承接并延續(xù)變更前的銷量。

“商家通過強制綁定必選品的方式，可以在較短的時間內，把這些贈品鏈接的銷售數(shù)量刷到幾千份。然后在一些時間點，他就會把這些虛刷銷量的鏈接更改為普通的菜品。”李洋說。

記者發(fā)現(xiàn)，在網絡平臺上，有不少所謂“外賣起店”寶典，宣稱學會這些技巧外賣訂單翻倍，不少此類內容都不約而同地提到了銷量沖刺策略，即設置必選產品，設定50份起購，經過一段時間的銷量沖刺，將該產品銷量提升到999+，隨后將高銷量產品轉換為店鋪主打產品。

西湖區(qū)人民檢察院認為，外賣商家為獲取客戶群體、交易機會等市場資源，先通過“捆綁式”虛刷銷量，再“移花接木”轉接虛刷銷量，最終使普通外賣菜品銷量跳過合理、穩(wěn)定的積累過程，快速達到畸高狀態(tài)，導致其外賣鏈接顯示出的月銷量與實際月銷量不符。這是典型的“刷單炒信”行為。

李洋指出：“宣傳的時候，（商家）會說這個菜品是他們店的一個爆款產品，就能夠吸引一些消費者進行優(yōu)先選擇。這種虛刷或者說偽造外賣商品銷量的行為，對于商品銷售情況進行了虛假宣傳，侵害了消費者的知情權和自主選擇權，也擾亂了正常的市場競爭秩序，損害了社會公共利益。”

截至目前，杭州市西湖區(qū)共立案調查2家虛刷銷量的違法違規(guī)商家，下架問題鏈接100多條，走訪教育商家41家。李洋表示，要徹底解決此類問題，還需要多方共同努力。

“對于商家來說，可能是他們的法治意識不是很強，的確需要加大普法宣傳，來提高商家的誠信經營的意識。平臺方在日常的管理過程中，對這些異常的數(shù)據(jù)，也要及時進行分析。行政主管部門也要加強監(jiān)管，及時查處。廣大的消費者，如果發(fā)現(xiàn)這種異常的情況，可以通過正規(guī)的途徑進行反饋。”李洋說。

記者了解到，多家外賣平臺已經行動起來，對流量造假、刷單炒信等問題隱患開展源頭治理。

有外賣平臺相關業(yè)內人士對中國之聲表示：“個別外賣商家通過‘移花接木’的方式，把高銷量商品替換為高價值商品，違規(guī)獲取收益，也破壞了平臺生態(tài)。平臺已經著手搭建相關識別模型，加強對商家違規(guī)換品的識別能力，同時新增了治理規(guī)則，對違規(guī)的商家進行處罰，確保商家提供商品的相關信息客觀、真實。”

還有外賣平臺對中國之聲表示，平臺已建有專門舉報通道，鼓勵商戶、用戶、騎手對商戶的違規(guī)行為進行舉報。平臺對于涉嫌協(xié)助商戶刷單的黑灰產、刷單工作室賬號，將限制交易，將對通過虛假交易刷銷量的商戶發(fā)出警告，剔除商品銷量，刪除虛假好評，情節(jié)嚴重的還會置休店鋪。

本文轉載自央廣網，總臺記者：譚朕 李佳