點外賣吃出20多次蒼蠅、近200份外賣中吃到頭發鋼絲、海底撈中吃出玻璃……近年來，餐飲行業成為惡意“索賠”高發區。

紅餐網消息，近日，餐飲業兩起惡意索賠事件引起人們的注意。一起，是某男子點外賣謊稱“吃出”20多次蒼蠅，向商家惡意索賠獲刑七個月；另一起，是某外賣用戶3年來在近200份外賣中吃到頭發和鋼絲，并向餐飲商家敲詐勒索獲刑七個月。

事實上，近兩年因惡意差評敲詐餐館而獲刑的案件越來越多，相關話題也頻頻引發熱議。

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點外賣吃出20多次蒼蠅、近200次頭發鋼絲

兩男子因惡意索賠被判刑

據新京報報道，5月15日，北京市昌平區人民法院開庭審理一起案件，一00后男子多次點外賣在餐食內放入蒼蠅，繼而以投訴為由，向29個外賣店家索賠8000余元。

經昌平法院經審理查明，2023年6月至10月間，被告人陳某多次在外賣餐食內放入蒼蠅后，以進行投訴為由，向29個外賣店家索要賠償款共計8000余元。2023年11月14日，陳某在某單位保安宿舍內被公安機關抓獲。

據陳某供述，他每次作案時，先將外賣食物吃一半，之后放入事先準備好的蒼蠅，拍照發給商家，并以撥打12345向食品監督管理部門投訴進行威脅，主張賠償。

盡管今年2月至3月間，陳某家屬代為賠償23名被害人損失并取得諒解。最終法院也以敲詐勒索罪判處被告人陳某有期徒刑七個月，緩刑一年，并處罰金三千元。

△圖片來源：圖蟲創意

點外賣勒索餐飲商戶，陳某的行為在餐飲業并不是個例。

近日，上海市消費者權益保護委員會與上海市消費者權益保護基金會聯合舉辦第二期“提振消費維護權益”大講堂，期間披露了多個職業打假案例。

其中就有用戶，3年來居然在近200份外賣中吃到頭發和鋼絲，外賣平臺在整合數據時察覺異常，遂向警方報案。經偵查，這位“倒霉”的用戶每次都會先吃掉大部分食物，然后放一些頭發、鐵絲或者塑料片拍照投訴，要求退款并賠償。

無中生‘物’敲詐勒索，最終法院接受公訴意見，判該用戶有期徒刑7個月，并處罰金4000元。

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惡意索賠事件頻發

多數餐飲商家啞巴吃黃連，有苦說不出

餐飲行業一直以來都是碰瓷、敲詐勒索案件的“重災區”。

紅餐網簡單梳理了幾起近年來發生的針對餐飲店的敲詐勒索案件，發現相較于前面在外賣中投放異物，有些案例更是讓人瞠目結舌：口含玻璃、口含蟑螂、吃出指甲等等。

4月，武漢40多位咖啡店店主表示，自己門店都被一位明知自己咖啡過敏仍然堅持喝了多家咖啡飲品，并要求店主退款咖啡金額。截至4月30日，網上發起的“中招接龍”名單已經有47家，其中被騙最多的是“復制山”純茶店，被騙232.1元。

△圖片來源：央視網，《法治進行時》欄目視頻截圖

3月，三名男子到海底撈就餐時從嘴里吐出一塊碎玻璃渣，稱是從麻醬調料里吃出來的，要求海底撈進行免單，并賠償2500元。海底撈給予賠償后，立即報警處理。警方經偵查后發現，該團伙4名男子在五個月時間內，連續在北京、承德等地的五家海底撈門店，多次碰瓷、惡意索賠，所涉詐騙金額一萬余元。目前，嫌疑人因涉嫌敲詐勒索罪已被北京警方刑事拘留。

3月，上海浦東警方逮捕了兩名頻繁以“吃出指甲”為由勒索商家的犯罪嫌疑人。這對情侶在前往飯店前，提前剪好的“作案工具”，然后到店就餐后謊稱在食品中吃出，并要求餐飲商家進行免單并賠償，兩人陸續在上海9家餐廳以同樣手法要求免單并賠償，一共敲詐勒索了7000余元。最終，兩人因涉嫌敲詐勒索罪被上海警方刑事拘留。

去年7月，北京一男子在某高檔餐廳就餐時聲稱吃出蟑螂，要求餐飲商家給予10倍賠償，商家賠償后報警。警方調查發現，該男子以同樣手段敲詐了附近多家餐廳。據陳某交代，他提前將煮熟的蟑螂放在身上，到餐廳后口含蟑螂然后聲稱在飯中吃出，為了提升作案成功率，陳某還特意選擇高檔餐廳，下單價位較高的菜品，并以網絡曝光作為威脅向餐廳索要錢財，并多次得手。因涉嫌敲詐勒索，陳某被海淀警方依法刑事拘留。

△圖片來源：央視網

在以上案件中，不少餐飲老板為了餐廳口碑，以及時常因為惡意差評索賠的金額較小且取證困難，而選擇息事寧人，硬著頭皮和職業打假人“私了”。殊不知他們的“忍氣吞聲”，在一定程度上助長了“職業打假人”的囂張氣焰，由此也衍生出“職業敲詐”灰色產業鏈。

在紅餐網看來，如果餐飲經營者在遭遇疑似惡意索賠時應正常應訴，并及時留存證據并向公安機關報案，或者通過向平臺申訴、或者報警、運用法律手段等方式維護自身正當權益。此外，經營者也要增強法治意識，在保證食品安全和不侵犯顧客隱私的基礎上，可以在店內安裝監控設備來獲取證據。

同時，作為食品經營者，食品安全不能松懈，必須嚴格把控食品衛生和質量，為消費者提供良好的餐飲服務。

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整編：紅餐網麥泳宜；編輯：李唐