（紅餐網(wǎng)合肥報道）7月26日，由紅餐網(wǎng)主辦，安徽省餐飲行業(yè)協(xié)會、紅餐商學院、奧琦瑋集團聯(lián)合承辦，吉刻聯(lián)盟協(xié)辦的“第20屆紅餐大會?中國餐飲連鎖裂變高峰論壇”于合肥元一希爾頓酒店成功舉辦。

本次大會中，眾多知名連鎖餐飲品牌創(chuàng)始人、企業(yè)高管、資深投資人、連鎖專家與現(xiàn)場600多位餐飲精英，共同探討和分析目前連鎖餐飲企業(yè)的運營痛點與難題，并圍繞“連鎖餐飲裂變”的主題分享了精彩的觀點。

以下是吉刻聯(lián)盟創(chuàng)始人蔣晟先生的演講內(nèi)容：

今天和大家聊的話題是關(guān)于《餐飲共享經(jīng)濟和新外賣的十二大趨勢》。

首先我們來看一看整個傳統(tǒng)餐飲場景是什么樣子的？過去我們總是說吃飽了、吃好了就可以了，而在今天消費者卻是非常注重體驗的。進入到外賣這個行業(yè)里面，其實也是非常講究“體驗化”這個概念。

我經(jīng)常被問到的一個問題是“未來十年，會有什么變化”，但卻很少被問到“未來十年，有什么會不變”的。

我認為第二個問題會比第一個問題更重要，因為你需要將你的戰(zhàn)略建立在不變的事物上。而新外賣不變的本質(zhì)就是：毛利+體驗+復購。

復購是我們非常重視的一個數(shù)據(jù)，因為現(xiàn)在對于外賣來說基本上是服務方圓3公里的人群，但這些人群是有限的。我們要想讓這些人群喜歡上我們的產(chǎn)品、喜歡上我們的品牌，體驗對于他們來說非常重要。

為什么我們會選擇外賣這樣一個行業(yè)呢？說白了，是因為現(xiàn)在消費者都已經(jīng)選擇了這樣一個行業(yè)。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)調(diào)查，有80%以上的年輕人都開始選擇點外賣，特別是80后、90后，這個數(shù)字會更加的高，他們甚至已經(jīng)被稱作“獨居老人”了，因為在家里就可以點外賣。

我們研究了下，發(fā)現(xiàn)這個年齡段有一個特征：第一是死肥宅、第二是拖延癥。懶癌、特別宅，上班又特別忙。不管刮風下雨都阻擋不了大家要點外賣的熱情，所以現(xiàn)在外賣真的是越來越占據(jù)了年輕人的心、時間和生活，因此我們會選擇外賣這樣一個行業(yè)。

接下來我重點跟大家聊一聊，我們這幾年發(fā)現(xiàn)的新外賣的趨勢：

1、很多外賣越來越重視用戶的體驗，交流感、交互感

曾經(jīng)有一個招商經(jīng)理跟我講過一個案例。曾經(jīng)4月1日愚人節(jié)，特別流行吃土這個詞。有一天一個外賣小哥把一個外賣送到用戶手里，用戶打開餐盒一看竟然是一盆土。

“你為什么要送我一盆土？”他打電話問老板。

老板說：“恭喜你中了我們愚人節(jié)的大獎了，接下來我會親手給你送上大餐。”這就是一個很有意思的故事，這樣它的品牌就流傳起來了。

2、將外賣流量引流至微信，將流量變“留量”

我跟一個外賣老板說，如果我們把你的這些菜都拍成照片發(fā)到微信里，我們一共8個人，就能夠吸引8000個人來看，這就是微信的力量。

后來這個企業(yè)家把他原來外賣的用戶一個一個加到朋友圈里面，然后在朋友圈里面再重新推出他自己親手做的東西，在朋友圈里面賣，同樣也產(chǎn)生了非常大的流量。

3、消費升級，小吃、單品市場大

我們再來看消費升級，開在LV旁邊的大餅油條店人均50元，人均客單量也非常大；哈林牛蛙飯，兩年只賣一道菜；上海最普通的一種東西叫泡飯，晚上的隔夜飯第二天拿來開水泡一泡就變成泡飯了，這里稍微升級變成了雞湯，也可以打造成一個非常好的單品；聰少甜品的創(chuàng)始人打造了另外一個品牌叫滿記甜品，專門作為必勝客某一款產(chǎn)品線，很快地打開了市場。

4、女性市場是外賣當中非常大的一個群體

女性在外賣當中是非常大的一個群體，中國的女性越來越多地關(guān)注到了健康這個話題。所以健康餐飲越來越多。

5、品牌密度改變消費者心智

另外一個是品牌密度。有一個外賣做得非常好的品牌，叫曼玲粥店。他一開始跟我們合作的時候只有3家店，跟我們合作之后快速的發(fā)展為200家的店面。

它所做的就是不斷提升密度，有時候在一條路上一公里之內(nèi)可能會有3個店，如果你要點外賣的時候點粥，出現(xiàn)的全是曼玲。消費者一看到之后，就會覺得我時刻都能看到，這肯定是一個大品牌。

6、大品牌做小店模式

另外像海底撈、西貝這些大的品牌，進入到我們的平臺合作外賣小店，也能夠幫助他們迅速的占領(lǐng)市場。

今天就跟大家分享到這里，再次感謝各位的傾聽，也再次祝愿各位身體健康、事業(yè)蒸蒸日上，謝謝！