餐館消費930.9元，被收931元！商家“反向抹零”違法嗎？
· 2022-10-08 10:26:40 來源：每日經濟新聞 3020
據央視財經，近日，遼寧大連一男子和朋友在一海鮮大排檔吃飯，結賬時發現賬單不對勁，總共消費了930.9元，收款時竟被“反向抹零”收取了931元。
圖源：央視財經
男子找收銀員理論，對方說這是正常的“四舍五入”抹零，零頭超過5就往上抹，反之就往下抹。
男子將視頻發到網上，引發網友熱議，相關話題沖上熱搜。
近日，“反向抹零”事件涉事餐館就此事致歉，表示當日系統抹零操作不當，愿意接受相關部門處理，現正在積極排查近期所有向上抹零的顧客，及時聯系道歉退返。
當地市場監督管理局回應：“反向抹零”屬違法違規行為
6日，大連市市場監督管理局發布文章《消費者權益要敬畏 “反向抹零”屬違法》。
文中提到，近日，我市某餐飲經營單位因“反向抹零”收款，引發輿論廣泛熱議，市場監管部門第一時間進行立案調查。
并提醒告誡廣大經營者，“反向抹零”屬于“在標價之外加價出售商品或提供服務”的違法違規行為，市場監督管理部門將采取“零容忍”態度嚴厲打擊。
據央視財經，對于這種商家“反向抹零”行為，法律工作者提醒提醒：“反向抹零”屬于違法行為，不得存在僥幸心理。“不得在標價之外加價出售商品，不得反向抹零，不得收取任何未標明的費用。如果存在價格違法行為，經營者要向消費者退還多收取的價款或者要被沒收違法所得，還可能面臨監管部門的罰款，如果情節嚴重的話，會被責令停業整頓或者吊銷營業執照。”
因“反向抹零” 福建一餐飲店被罰
新華社3月10日報道，“本以為‘四舍五入’收款方式不違法，吃一塹長一智，平時還是要多學法啊。”福建省廈門市某餐飲店負責人悔不當初。近日，該餐飲店因“反向抹零”收款被當地市場監管部門罰款4148.41元。
據介紹，消費者劉某在該餐飲店就餐消費189.5元，支付記錄卻顯示被扣取190元。該餐飲店負責人聲稱收銀系統默認“四舍五入”，拒絕退還“反向抹零”的5毛錢。
接消費者劉某反映后，市場監管部門執法人員依法對該餐飲店進行檢查，發現所反映情況屬實。該餐飲店使用的收銀系統采用“四舍五入”收款方式，即少于0.5元（不含）直接扣除零頭，多于0.5元（含）將向上取整。“反向抹零”后，結賬單上“優惠信息”下方“抹零”一欄數字為負數。
廈門市市場監督管理局執法人員表示，該行為違反了《中華人民共和國價格法》相關規定。另外，經營者“反向抹零”卻沒有告知消費者，侵犯了消費者的知情權。消費者如遇此類情況，請保留相關單據，撥打12315投訴舉報。
本文由每日經濟新聞綜合自央視財經、新華社、大連市場監管
專欄文章
寫評論
0 條評論