如今，90后的小廚已經逐漸成為廚房的中堅力量。可大部分的年輕廚師，都是從異鄉闖入大城市。從溫暖舒適的家到充滿挑戰的后廚，從家人的關懷備至到老大的嚴格要求，他們難免會產生巨大的心理落差，變得敏感、脆弱，最終影響工作。

那么如何才能避免這種情況的發生呢？今天紅廚網就為大家介紹一個“五分鐘關懷法”，讓后廚管理者用最短的時間收獲年輕小廚的心。

什么是“五分鐘關懷法”？

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“五分鐘關懷法”是將對廚師的微激勵，從言語上落實到具體行為里，其主要的特點就是，這是一種“小恩小惠”的關懷，成本低，卻能帶來巨大的激勵作用。

也正是因為它的“小”，所以可以經常給予，這種隨時可以進行的感情“轟炸”彌補了年度或者季度獎勵的漫長等待，它具體而形象，擁有能及時貼近廚師心理的靈活性。下面，紅廚網就采用多案例+精分析的形式，為你介紹一些實用的廚師關懷方法。

【案例一】

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克萊斯勒汽車公司曾為美國前總統羅斯福制造了一輛汽車，當汽車送到白宮的時候，一位機械師也去了，并被介紹給羅斯福，這位機械師很害羞，躲在人背后沒敢跟羅斯福講話。

羅斯福只聽到他的名字一次，但是當大伙兒要離開白宮的時候，羅斯福尋找這位機械師，并且喊出他的名字，與他握手，感謝他的工作，機械師非常感動，到老了還念念不忘這件事兒。

分析：

一種最簡單、最明顯、最重要的得到好感的方式，就是記住對方的名字，使他感覺到受重視。特別是當新廚師來到你的餐廳，你若能在眾多廚師中輕易地叫出他的名字，他將感到非常榮幸，并且不自覺地對你產生一種親近感，從而盡快調整狀態融入到新工作中，這是一種激勵廚師的重要方式。

拿破侖三世曾自夸說，雖然國務很繁忙，但他卻能記住每個他所見過的重要的人的名字。這說明，能不能記住廚師的姓名，跟你忙不忙沒有必然聯系，關鍵在于你要意識到記住廚師姓名的重要性，并且留心去記。

小技巧：

當然，記住廚師的姓名并不是件輕而易舉的事情，所以需要下一點功夫。對此，為了能讓你記住大量廚師的名字，這有一些方法供你參考：

1、廚師自我介紹時努力記住

在廚師自我介紹時要聚精會神地聽，并且記在心里，可以用聯想法和造句法來記住廚師的名字，比如說有個廚師叫做李金華，就可以聯想到“金華火腿”；再比如還有個廚師叫做王雁南，可以用造句法“大雁南飛”，利用這樣的方式，加深自己的印象，就比較容易記住廚師的名字。

2、記住每個廚師的特征

每個人都有不同的特征，包括外形上的特征，比如眼睛大、頭發長；職業上的特征，比如擅長做宮保雞丁、報菜名特別順溜；興趣愛好上的特征，比如很會打籃球、喜歡戶外運動。把你的廚師和他們的個人特征聯系起來，就不容易忘記了。

3、多跟廚師接觸

采用“走動式”管理是很多大企業保持和廚師密切接觸和聯系的重要方式，指的是廚師長也好深入到廚師的生活和工作當中，和他們打成一片，這樣不僅能記住他們的名字，甚至還能了解他們的行為方式，這是有效激勵廚師的方式。

【案例二】

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北京有家挺出名的江湖菜餐廳三樣菜，它家的廚師薪資水平和福利待遇在同行業中不算很高，但是廚師的粘性很強，其行政總廚蘇勇曾說：“我鼓勵我的廚師出去看看，但是他們總是會回來。”

廚師對餐廳的依賴，主要原因之一就是廚師微關懷做得好。蘇勇會時不時的給廚師買個雪碧作為突破預計銷售額的獎勵，獎勵很小，但是廚師都非常高興，因為這是對所有廚師工作的認可和贊揚。

他還將自己的電話留給他的廚師，并且表示自己的電話會為廚師24小時開機，隨時歡迎自己的廚師跟他吐槽，包括工作和生活上的事情。這樣真誠和貼心的廚師關懷并沒有太多的花費，但是卻極大激勵了廚師。

分析：

這一瓶小小的雪碧其實更多的是一種精神獎勵，人是感情動物，這種細微的關懷讓工作充滿了關心和親情，給廚師營造出家的氛圍，從而讓廚師工作起來更充滿活力。

餐廳只有對廚師付出愛和感情，才能讓他們感到自身的幸福和餐廳的發展是緊密相連的，才能讓他們有為企業奮斗的動力，與餐廳同心協力，共同進步。

小技巧：

在很多小細節中只要你稍加留心，多花點心思，就可以給廚師留下非常深的印象。就拿廚師過生日發的生日短信來說，傳統的一般都會寫：XXX，祝你生日快樂，闔家歡樂！總廚XXX。這種關懷效果很差，廚師會以為是系統自動發送，感受不到一點誠意，可能過目就忘。

所以要創新生日祝福短信內容，將你掌握的廚師細節都匯集在短信里，稱呼要親切、語言要生動、落款不要寫職稱、多使用表情和表情包，這樣讓他覺得老大很接地氣的，并且在關注他在乎他，從而不由自主地產生歸屬感，促使他把餐廳當家庭，賣力工作。

在這里列舉一個例子以供參考，一位名叫劉行的總廚給一個名叫趙磊的20歲年輕小廚發生日祝福短信：

趙磊：

祝你20歲生日快樂，越長越帥！獅子座的你，就像太陽一樣的熱情，直率活潑，對待烹飪細心真誠。
上次還有顧客夸你的菜品味道好極了呢，我為有你這樣的手下感到很驕傲！

希望你能繼續以積極向上的態度去面對生活，天天開心！記得今天要給你媽媽打個電話，畢竟孩子的生日是母親的受難日！

總廚：劉行

【案例三】

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很多年前，惠普公司的電腦小組有一個無法解決的問題，讓人傷透了腦筋。經過了好幾個星期的苦戰，終于有一天，一位電腦工程師沖進了經理辦公室，高興地大喊：“找到答案了！”

那位經理也興奮得一方面高聲說恭喜，另一方面想拿出點東西來獎勵這位工程師。誰知道越情急，越是找不到合適的東西，最后經理從自己的便當袋里抓出了一根香蕉，塞到了那位工程師的手里。

雖然當時的情況看起來很好笑，但是這件事情的發生卻是惠普最高榮譽“金香蕉”獎的由來。

安理崗公司的合伙人費爾曾說：“選擇一個獨特的方式去花一塊錢，比平時用平常的方式花五十塊錢，效果要大得多。”

的確，“獎”所代表的意義，比它的金錢價值重要得多，其實這種獨特而有特殊意義的獎勵還有很多，比如：

1、把杰出廚師的相片掛在走廊的一面墻上，布置成一面“名人墻”。

2、把總廚或老板向杰出廚師握手祝賀的照片拍下來，加框在大廳展示。

3、送給廚師一本他最喜歡的書，并且在扉頁寫上“給XXX（廚師的名字）”。

4、親自做一張感謝卡。

5、安排老板和優秀廚師共進一頓晚餐。

6、在微信群里表揚取得優秀成績的廚師，并發紅包讓他領取。

說到底，要想收獲人心，真誠的關懷便是最有效的捷徑。以上三個案例，以及這個5分鐘關懷法，希望能幫到你！

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