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從瑞幸聯名茅臺,我看到“培養未來顧客”的一個樣本

張冬 · 2023-09-05 17:22:46 來源:火鍋餐見 5257

本期看點:

1、茅臺聯名瑞幸咖啡事件

2、餐飲聯名背后的邏輯和情緒

3、火鍋老板怎么做

01

20塊一杯的醬香拿鐵刷屏

火鍋店狂蹭熱點

美酒加咖啡,就愛這一杯,9月4日,茅臺聯名瑞幸火熱上線“醬香拿鐵”,這則消息讓全國各地的打工人提神醒腦又微醺,瞬間趕走“周一上班綜合征”。

◎火鍋餐見也微醺了一把

據瑞幸咖啡官微介紹,不同于其他產品,醬香拿鐵使用白酒風味厚奶,含53%vol貴州茅臺酒,飲品酒精度低于0.5%vol。

◎網友各種玩梗

于是,#20塊實現茅臺自由,#年輕人的第一口茅臺,#月薪2800,全款拿下人生中第一杯“茅臺”等帶梗話題,被網友玩出了花樣。

中午12點,鄭州一家瑞幸咖啡的店員告訴火鍋餐見,“今天早上,包括中午外賣,這款(醬香拿鐵)賣得很火,奶油用得特別快,其他門店也是,調貨都有點困難。年輕人和職場白領點得最多。”

到了下午4點,鄭州多家瑞幸咖啡店都已停售“醬香拿鐵”,原因是“做不完,根本做不完”。

從傳播度上來說,這次聯名兩者都贏麻了,相關話題直接霸占熱搜,朋友圈刷屏,門店爆單,還拉高了茅臺的股價。

◎門店爆單,圖源瑞幸官方小紅書

火鍋老板也迅速跟起這波熱度。

比如,長沙大斌府火鍋在創始店推出限定上新的“醬香茅臺”味火鍋,并注明是在鍋底中當場添加,保真保正。

上海的吳老幺火鍋也放出海報,宣傳今晚吃火鍋,喝醬香茅臺。

還有的品牌看到消費后迅速請示老板“跟風要快”,老板則大氣下令跟進。

其實,在餐飲行業,關于聯名的案例數不勝數,像海底撈聯名奈雪的茶、逮蝦記、可口可樂;小龍坎聯名肯德基、達喜、《劍網3》;大龍燚聯名百事可樂、威猛先生(家庭清潔品牌)、熊貓mini(電動車)等等,好玩有趣,每次聯名都會引起一大波年輕人的瘋狂分享。

一般說來,聯名應是場雙贏的局面,是1+1>2的效果,此次茅臺聯名瑞幸,全網刷屏,茅臺觸達到了年輕人,瑞幸賣到斷貨,各取所需,挺好,具體有沒有“稀釋品牌價值”,短時間內尚無法判斷。

02

營銷的盡頭是聯名

本質是培養自己的下一代消費者

實際上,茅臺自從換了話事人之后,就開始各種整活,從66元的茅臺冰淇淋,到近期29元一支的冰淇淋新品“小巧支”,以及一系列的茅臺文創產品,與咖啡聯名,也是一早就定下的戰略。

最近,茅臺還盯上了巧克力和辣椒醬,未來,大家還有機會品嘗到茅臺味的巧克力和辣椒醬。

近幾年,茅臺在努力地貼近年輕人、在積極推動品牌的年輕化轉型,就拿這次來說,瑞幸是知名度比較高的咖啡品牌,客群多為年輕人,茅臺則屬于社交型用酒,茅臺此舉是要將“社交白酒+年輕人”組CP。

當然,從更深遠的布局來看,茅臺在用自己獨特的營銷方式,培養下一代的受眾群體,就好像肯德基和麥當勞的兒童游樂區,兒童餐,都是為了培養十年以后的顧客。

在這方面上,蜜雪冰城是鼻祖,尤其是“你愛我、我愛你、蜜雪冰城甜蜜蜜”的洗腦神曲,小孩子都會唱,這就是在潛移默化地培養下一代客戶。

做營銷、做品牌,還是得從娃娃抓起。

茅臺千方百計地聯名營銷,為的就是擠進年輕人的圈子,并打算陪伴他們一路成長,畢竟,茅臺代表的不是“老”,而是“高端”,等到年輕人進入未來人生的“高端局”后,自然會對茅臺產生親切感和依賴感,進而成為忠實用戶。

在社交網絡上,年輕人沸騰了,原來,高端的茅臺竟可以如此低姿態,為我們年輕人“折腰”;原來,我與茅臺的距離可以這么近;原來,茅臺也可以讓月薪2800的打工人用這種方式全款買到、喝到。

背后情緒點燃,所以會現象級爆火,但也不可否認,很少有人愿意再喝第二杯,一是,價錢不便宜;二是,味道也就那樣吧;三是,拍完照、發完圈了,復購何用。

茅臺也明白,聯名傳播,也就這么一回,所以,短線、限量比較適合這種玩法。

正如一家火鍋店,進來的全是新客,沒有回頭客,就比較麻煩了,所以,有人認為,茅臺的這種聯名,存在一定的“稀釋品牌價值,透支品牌力”的風險。

餐創聯會員、熊喵來了火鍋董事長吳紅濤表示,“我反而認為是雙贏,(因為)茅臺高效地觸達了年輕客群”。

過去,一根哈根達斯要35元一個球,現在,29.9元買一贈一,可以理解為吃哈根達斯的用戶都老了,也可以理解為哈根達斯沒有成長。

人可以變老,但品牌卻要生生不息,你的營銷、傳播、行動,一定要年輕化,培養下一代年輕群體。

有人說,營銷的盡頭是聯名,背后的含義不言自明——你要跟年輕人來一場“實用價值和情緒價值雙豐收”的聯名。

03

搞清楚用戶和客戶的區別

你也能搞出“王炸傳播”

“茅臺+瑞幸”的組合之所以達到霸屏社交網絡的效果,一方面來自于兩者強大的品牌認知;另一方面,也是最重要的一點——兩者都是“快消品”,且具有強大的渠道。

標準產品(品質穩定)+強勢渠道+高品牌度,無論在哪個行業,都是王炸一般的存在。

這也是很多火鍋店做聯名較難出圈的主要原因,首先你的產品得穩定,其次你得店多,最后,你還要有一定品牌力。

◎朱光玉與喜茶

不過,作為中小火鍋店老板也不必沮喪,因為這樣的一種王炸組合,有個第一性原理,即“觸達客戶”,畢竟,有觸達,才有轉化,所以,只要做到“觸達”,就勝利了一大半。

在這里,我們需要細分兩個詞語——用戶和客戶。

在某種情況下,用戶就是客戶,客戶就是用戶,而在某些時候,兩者并不能畫等號。

比如,你是個文具店老板,新學期開學,很多家長帶孩子去你店買文具,那么,孩子就是用戶,家長才是客戶,因為使用者和付費者并不是同一個人。

在“醬香拿鐵”這個局里,對茅臺而言,年輕人雖然付了錢,但更多是傾向于“用”的用戶,即“嘗鮮、用于分享”;

對瑞幸而言,年輕人則是客戶,因為他們即便不買醬香拿鐵,也會買別的產品,關鍵是茅臺的品牌勁頭子比瑞幸大。所以,也有人說,這場“醬香拿鐵局”,瑞幸比茅臺贏得更多。

其中差別,還須細品。那么,火鍋老板該怎么做?

首先,要先明白,聯名是一場“相互借力”的賽事,雙方力量不可太過懸殊,而且兩個品牌的產品最好有一定的相關性,比如餐和飲的組合,就很和諧。

像朱光玉火鍋館聯名喜茶,端著茶飲吃火鍋,場景很契合;像犢門火鍋聯名梅見,年輕人愛喝果酒,而火鍋的主要客群也是年輕人,客群很契合;

再如洞氮胡記羊肉館聯名古越龍山,吃著羊肉喝黃酒,暖身又雅趣,功能和品類都很契合。

其次,如果火鍋店來自下沉市場的小城市,沒什么大品牌可聯名,那么,我們就全力以赴地觸達客戶、用戶。

有位來自河南某縣城的火鍋餐見餐創聯會員介紹,小縣城,社交網絡很強,一則消息,很快風靡全縣,所以,聯名一些知名機構效果很好。

暑假期間,該火鍋店與連鎖理發館、培訓機構、書店等開展聯名,互相引流,而這些單位在該縣城名氣很大,放些券、抵些錢,顧客又占便宜、品牌又不會再顧客心內打折,商家還都掙錢。他之用戶,你之客戶。一場雙贏。

當然,如果你實在想不起來怎么聯名,直接蹭熱點也行,像火鍋餐見朋友圈的老板,反應就挺快。

◎餐創聯會員朋友圈

最后

聯名局,早已不新鮮,但無論誰聯名,一定是三方共贏,即,供應商、品牌和消費者。

醬香拿鐵,一場聯名的狂歡,而且后勁很大,傳播很上頭,連火鍋老板都有了幾分醉意,不過,還是得謹慎玩,想清楚再動手,不晚。

 

本文轉載自火鍋餐見,作者:張冬

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