隨著互聯網、移動互聯網、物聯網等技術的突飛猛進，無論商業還是社會正呈現著人人物物“大互聯”的節奏，在未來，酒店業將會全面介入萬物互聯，“互聯網+”正在酒店業中發酵……

　　3月底，阿里旅行正式發布“未來酒店“戰略，基于用戶分享、數據能力和營銷，為酒店業打造 “一站式解決方案”，用創新手段推動酒店業與互聯網的深度融合，有利于打破長期OTA模式限制，破解行業痛點。

　　“未來酒店“的背后，是阿里系的“淘系3.5億活躍用戶、芝麻信用、支付寶、花唄、阿里云和石基”等萬物互聯、大數據、云計算相關信息技術和資源的聯合支撐。

　　在中國電子商務研究中心特約研究員孫彥良看來，一方面，“未來酒店”戰略是對傳統金融的行業性終端攔截;另一方面，也讓C端用戶享受“零押金“、“先住后付“、“離店不排隊”、”積分當錢花“等一系列的服務體驗，更重要得是對于B端酒店業互聯網化轉型升級的借鑒意義。

　　對于酒店來講，無論是代理傭金制還是垂直搜索式平臺上的部分規則讓許多酒店又愛又恨，更多得停留在導流層面，不過，對于幫助酒店與互聯網化融合方面所起的作用仍然較小。

　　從產業角度觀察，筆者認為，“信息流、資金流、物流、客戶流”所匯聚成的新四“數據流”是酒店行業所應普遍關注的焦點。

　　為了更好地聚合和管控“四流”，勢必需要酒店首先要樹立“互聯網+”思維，立足酒店業已有優秀經驗的情況下，全面植入互聯網思維，建立和健全酒店企業的信息化建設，任何系統性斷流、斷層或斷檔，均將可能會影響到酒店的精細化管理甚至是長期經營。

　　阿里借助石基信息在國內五星級酒店用戶1164家,市場占有率90%以上，三、四星級酒店用戶5274余家, 市場占有率超過35%(截止2014年的數據)等行業資源的先天優勢，快速導入“未來酒店”戰略，可作為“互聯網+”的行業新典范，值得大家持續性關注。

　　話又說回來，“互聯網+”是個新型思維模式，需要多向結合，并非單向被改造、被整合，對于“互聯網+酒店”亦如此。阿里再好的戰略，對于酒店企業也是外圍或輔助，并不能幫助企業實現由內而外的全面改新，要謀求長遠發展，酒店還得必需主動尋求轉型升級，單方無法扭轉。

　　在萬物互聯的大時代，“去中介化、去中心化、數據化”等特征將越來越明顯，這顯然需要酒店擁有高度獨立的產業思考、轉型勇氣和果敢的行動力(注：在此，筆者并非盲目地否定酒店企業的發展戰略或策略，僅作“小貼士”使用)。

　　客觀上，在“互聯網+”大背景下的轉型升級，并非所有酒店都適合立即行動，而應該是深度思考現階段自身所處的實際境遇。

　　若想借“互聯網+”思維助力酒店O2O，推動線上線下融合落地，需要注意一下幾點：

　　一、 持有開放心態

　　海納百川，有容乃大。心態開放才能更多容納，而非停留于在過去經驗，應該從企業一把手開始，秉持開放心態，多接觸互聯網新事物，鼓勵創新，多多嘗試，不怕小錯，逐漸尋找適合自身發展的路數。

　　二、考量綜合實力

　　“互聯網+”大潮下，對于酒店企業沖擊，也不可避免得涉及到資金和耐心的考驗，請不要妄想每一次的信息化建設或系統性優化能夠馬上讓企業發生翻天覆地的變化，這都需要一個過程，急不得。

　　酒店在綜合實力尚不夠強的時候，應適當地選擇革新領域，從小處試起，在未明了前，不要貿然開展大行動，否則，難免落得個雞飛蛋打，元氣大傷。

　　三、理應自省團隊

　　物競天擇，適者生存，“互聯網+”時代意味著行業性的大批淘汰和進化，并非所有的酒店行業人才能夠快速調整思維方式，主動學習，跟得上行業的發展，因此，酒店企業應該多自省現有團隊知識體系的組成和梯隊構建情況。

　　現學現賣，未必萬事萬靈，作為酒店的高層管理者，除了積極觸網之外，應該主動剝離“落后”，引入新鮮血液，革新團隊，儲備未來發展的人才資源，培養內生力量，忌諱臨時抱佛腳。

　　四、專業人專業事

　　專業人做專業的事兒，每個專業領域都有一系列的思維模式，酒店企業應該多接觸一些互聯網或電商方面的專家和團隊，多碰撞智慧，在未成熟之前，切勿急于大批自建團隊，自力更生，豐衣足食。

　　外部合作與內部直改，改造力度有差異，風險各異，建議在沒有做好充分準備的情況下，可先與外部專業公司合作，協助企業完成部分信息化建設，并多方位開啟電商之路，同時，有計劃性地逐步引入專業人才，內外銜接，漸進式導入。

　　五、有大數據思維

　　數據不能只是一個死工具，只有動態性的“活”數據才更有價值，打通數據，廣泛地對接，實現互聯，分享和流動，將會成為酒店企業調查分析、經營決策、營銷方略等最基本同樣珍貴的營運元素之一。

　　酒店應該從市場、客戶、運營、經營、財務等等方面融會貫通，并主動與外界平臺對接數據，從而，有效地掌握“四流”，為企業發展提供良好的決策參考。

　　六、別依賴別等靠

　　世上沒有救世主，凡事最終還要靠自己，任何商業性平臺都不是救世主或慈善家，為你治療痛處、創造便利的同時，也會給企業反復付費的理由，否則，平臺就缺乏了商業生存的基礎。

　　在合作感覺好的同時，別依賴，應該仔細思考一下我們是不是應該儲備一些后續合作資源，避免將來受制于人。別等靠，有些企業在遇到新興事物時，往往不敢做第一個吃螃蟹的人，總是抱著觀察姿態，看看是否出現了一些成功案例，才好確定是否啟動或應用，殊不知，或許正是這個讓你錯失一些不可多得的好機遇。

　　七、要喜新不厭舊

　　阿里的“未來酒店”戰略，幫助酒店直接接入阿里旅行平臺，方便導流，與現有某些石基所提供信息化服務的酒店對接，快速內化，相對高效，在舉國推行“互聯網+”環境下，贊一個，建議有條件的酒店可以嘗試。

　　當然，這不代表著筆者主張企業馬上轉移視野，拋開原有的OTA模式平臺，“這山看著那山高，轉而投奔“的想法，要不得。存在即為合理，喜新不厭舊，酒店要合理化部署網絡對接平臺，進而內化到企業內部的經營過程中去。

　　總之，酒店O2O是必然趨勢，未來酒店應以我中心，樹立大電商戰略，以數據為基礎，快建傳播體系，聚焦用戶體驗，構建企業自己的生態體系。阿里的“未來酒店”為傳統酒店行業提供了一個非常好的思維模式，有助于酒店O2O融合與進一步落地，值得大家重視。

　　PS：世上沒有靈丹妙藥，無論你處于何種階段，一定要“緊追新風”，但不必“盲目跟風”，應擇其善者而從之，其不善者而改之，一切為我所用。

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