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打價格戰只有死路一條!不如試試這三招讓餐廳顧客盈門!

劉克 · 2018-05-23 11:17:04 來源:紅餐網 4137

比薄利多銷更坑人的是物美價廉。

坑死餐飲老板的三句話:

第一句是,薄利多銷;

第二句是,物美價廉;

第三句是,酒香不怕巷子深。

薄利多銷,物美價廉,酒香不怕巷子深,這三句話時不時的就出現在餐飲老板的嘴里,當然也會出現在腦海里,時不時滴。

為什么一個錯誤的思維會干擾我們這么多老板呢?

往下看……

中國東北,大批貼地飛行的餐飲老板,酒水免費,小料免費,爆米花免費,小菜免費,就差吃飯全免了。

用老板的話說,貼地飛行太可怕了,一個小石子就可能翻了船,整天提心吊膽的過日子,太累了。

我們也不想這樣啊,沒有辦法,同行都在這樣做,你不跟著,就眼看別人店里滿員,我們店里沒人,沒法,只能跟進,跟著一起來。老板這樣說到。

這就像MY害了實體店,大家跑TB上去拼價格,最后賣低價一樣的道理。

低價對應的是量,即便是量能達到,也就是滿足了薄利多銷的一個條件,問題是多大的量,多少的利潤才能維持多銷帶來的工作量和人員費用的增加,多銷了,人工成本就高了。

即使多銷成功了,可是品牌就談不上了,從沒有低價的品牌獲得消費者青睞的,大家認可的名牌都是貴的,貴的才是好的,顧客都這樣想。

但輪到自己經營,就變成了薄利才能多銷,即使量大了,也失去了品牌。

還不僅這些,失去品牌的同時就是失去競爭力的時候,任市場宰割,任顧客宰割,最終淪為惡性循環。

物美價廉就是薄利多銷的孿生兄弟。 ?

那為什么薄利多銷和物美價廉會大行其道呢?

這兄弟倆最早是無序競爭時代的產物,源自于價格戰。

提出這個口號的就是從計劃經濟時期開始的,當一個生產者不以創造利潤為主要經營準則的時候,自然會提出一些不合邏輯的理論,物美價廉就是其中一個。

大量的涌入者,沒有創新沒有附加值,怎么競爭呢?

打,價,格,戰,唄!

既然是不合時宜的,為啥大行其道呢,很簡單,顧客喜歡。

除了顧客喜歡,商家尤其是決策者偷懶了,不用心了,用價格的借口掩蓋自己的不足了,產品不足、服務不足、環境不足……

當自己處于弱勢的時候,必然想到的就是討好顧客。

經營者為了討好顧客,就去無條件的應和顧客的一切需求,合理的不合理的,統統的收入囊中,還美其名曰,顧客是上帝,滿足顧客的需要。

顧客真的需求是免費吃,吃了還可以免費打包一份,吃飯要是再發個紅包就更好了,紅包在大點就更好了,要是每天都能這樣就太好了……

作為商家,上面都是顧客的真實想法,你可以滿足嗎?

人的欲望是永遠不能滿足的。

所以正確的打開方式是:合理的要求,不合理的一概拒絕 ,知道這個做事的準則,再看上面的要求,我們就可以底氣十足的說不了。

如果價格高呢,吸引來的都是愿意為價值付費的顧客,顧客的層次水平都高了,自然隔絕了一部分低質的顧客。

由此看來,價高當然是好的,如何才能物美價高呢?

物美以后是價廉還是價高,取決于顧客對你的認知和認可,顧客覺得值就是值,顧客覺得不值就不值,和你的價廉或者價高沒關系,值了,價格再高也認可。

注意重點,就是價值,既然物美了,那就是好的東西價格就是高,比如現在中秋節了,螃蟹上市了,5兩的螃蟹比4兩的要好,那就是物美了,價格呢?

不但不廉,而且,每當美那么一點,價格就上漲一點。

不但是螃蟹,其他任何一種食品都是如此,應季節的月餅也是如此,品質越好,品牌越好,價格越高。

既然是這樣,我們就可以調整對策了,三個方法。

1、提高價值;(提高附加值) ?

2、知道價值;(讓顧客知道) ?

3、展示價值。(主動去展示) ?

1?提高價值?

一盤材料成本20元的菜,賣到100正常,賣到200有點難,賣到500很難。不能突破是因為你是廚師思維,是成本思維,而不是顧客思維和價值思維。

如果有了附加值,同樣這道菜賣一萬八也有人買。

比如一碗牛肉面,一碗賣2000多人民幣,排隊吃,還要預約。

比如之前說的漢堡,98元一個,我已經帶了7批讀者去吃過了,反應不一,大多數人都是覺得不可能,直到親自來了,看到,吃到嘴里,才開始相信。

邊吃邊感嘆,這玩意這么貴還這么多人吃,真想不到。這是他自己思維定勢了,拿自己的標準去想顧客的要求,嚴重跑偏。

人家都已經成熟的商業模式了,你才開始接觸,你還好意思說,其實不是沒人吃,是你不沒有吃過而已,你從來沒有接觸這中類型顧客群體的消費,所以,你以你自己的消費能力去判斷,不是吃不起,其實是你吃不起。

這就是典型的沒見到的就沒有,不知道的就不可能的思維方式,如果是生活還好,如果是經營呢,如果恰好這個人是管理者呢?

最牛逼的經營者,將最簡單的菜品賣出天價。

一萬元的牛肉面,98元的漢堡。

你不信不代表沒有,你不認可不代表別人不吃。

你以為的,不一定是你以為的。

比如,明前龍井,你喝不喝沒關系,即使想,估計也買不到,和價格無關,真的沒有。

“明前茶,貴如金”,西湖龍井招待G20國賓,“獅、龍、云、虎”四大字號,明前一共三天的采摘時間,頭采只有4斤半的鮮葉,只能做出1斤干茶;

再經過篩選、精制,每斤干茶,其芽頭約在2萬個左右,價格呢,你自己百度吧,我說,又說我胡扯了。

明前龍井,什么概念,就是一杯茶泡了一輛車進去。

比如,一道菜,賣58元,如果沒有附加值就是一道菜,

我們賦予文化內涵就是一道某菜系的代表菜,有價值了;

如果賦予原料的稀缺感,時令菜一年只有20天有,價值高了;

如果是某某大師親手掌勺制做的,附加值更高了;

下面開腦洞了:

如果是某個大師封箱的絕藝,金盆洗手了,這道菜賣多少錢呢?如果只限一人品嘗呢?如果原料全世界只有一份了呢?如過馬老師陪你一起吃呢?

這就是附加值飆升的方式,就像武夷山大紅袍母樹,無價無市,不能采摘,那價值呢?

物以稀為貴!

記住這句話,這句話可貨真價實是魯迅說的。

2?知道價值 ?

有了價值就要讓顧客知道,不能藏起來,你搞個1970年的雪碧,咔啦打開了,顧客并不知道,這是一杯1970的雪碧,更不知道已經過期了,如果知道,就該投訴你了。

我們有個讀者的店里面生意特別好,原來可不是這樣的,吃飯的人很少的,他們是如何改變的呢?

很簡單,就是知道的價值。

具體是這樣做的。

在點菜區,制作大牌子,上面提示顧客,本店點菜前10名的菜,第一道是:海腸撈飯,自2014年開業以來,已經銷售了12850份,本店銷量排行榜第一名,穩居第一名,霸占擂主地位已經200天。

其他的每個菜也都類似的單獨介紹,幾個牌子一掛,厲害了。一個月,這幾個菜的點單蹭蹭的上漲,每天老板都是下班后統計了數據就加上去,開始老板懶得弄,最后,比誰都用心。

簡單不,就這這樣簡單,記住,大道至簡,沒有套路。

越有效的事越簡單。

復雜的都是劇本,都是連續劇,是故事。

這就是讓顧客知道價值,而且是被動的,效果驚人。

你店里面應該怎么樣讓顧客知道價值呢?

3?展示價值 ?

展示最好的方法就是做廣告,主動的,不是被動的,更不要想當然想顧客應該知道。

有個經典的廣告就是一個啤酒廠,生意下滑,找了一個咨詢師去看看問題出現哪個環節,當廠長講到每個啤酒瓶都要消毒的時候,咨詢師問廠長,每一個都高溫消毒,顧客知道嗎?

廠長說,所有的都是這樣干的。

咨詢師問:顧客知道嗎?

不知道!

那好,展示給顧客看,主動展示每一個啤酒瓶都高溫消毒的過程。

于是,在以后的宣傳里面都主動宣傳高溫消毒酒瓶,于是,啤酒的銷量就上去了,大家都覺得這個廠子的啤酒干凈。

每一家工廠都是這樣做的,只是顧客不知道,沒有主動的展示,他們認為所有人都知道,其實,顧客真的不知道,也沒有其他廠家這樣干,誰干誰就成了,而不是你想的行不行,這就是主動展示的價值,就這么簡單和不可思議。

物美不在于你是價格是不是廉,利潤是厚還是薄,而在于你能夠提供的附加值!

劉克

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劉克,自由作者,餐飲咨詢顧問,擅長餐飲實體店現金流實戰專家,有20年商業實體店管理經驗,對餐飲會員營銷有獨到的理解和實操經驗。(個人微信:574321)

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