這是昨天讀者和我溝通的他們店的情況，他是這樣說的：

我們店于2008年開始營業，主要以臨沂炒雞為特色招牌菜品，(招牌菜點菜率95%，占營業額40%以上)開業后因在本地做法新奇，味道獨特很快形成了人氣和生意的火爆，(當時做了一個月的促銷，采用的是吃一鍋送一鍋的方式，無意中暗合了食材新鮮、價格實惠、味道好)，當時價格才38一鍋，現在是78一鍋。

幾乎做到本地炒雞店的第一旺店和第一品牌。人氣和生意一直持續到2012年，因為我當時是半路出家(找個還算不錯的門面請個還靠譜的師傅就開門迎客)，對餐飲行業根本沒有概念，以前從事其他行業，生意雖好確不清楚真正的原因，對經營、管理、營銷等方面也不太懂，廚房則交由廚師全面負責管理(主廚人品還算可以)。

2012年后開始有意識的真正了解和接觸餐飲管理經營方面的事情，同時店面的生意開始下滑，主打產品品質發現下降，并試圖調整和提高招牌產品及改變管理模式，但收效甚微……，

在這一期間和主廚在合作上也因為在思維、意識上的分岐產生矛盾，經過很

多次的溝通交流后不能達成共識而終斷合作，之后重新調整和組織后廚人員……(非常艱難)!

現在面臨的問題;2016年10月開始市政改造，估計要8個月左右，對客流有很大的影響。

2016年11月份試用了主卡+6張副卡的促銷收集會員500多人但沒充值，11月份開始給客人辦10元的會員卡，辦了有160個會員左右，對比2015. 2016得營收情況下滑20%左右，人氣和生意下滑明顯!

2017年現有店面大小情況是不是需要調整，有沒必要縮小營業面積，產品定位及營銷促銷、微信、會員的管理維護和會員充值需要加強。

在這種情況下希望能生存下來即使不考慮贏利也可以，通過有效方式引流，把人氣做起來(前提是產品也要提升和穩定)。

先做到有人氣不虧錢，努力改進和提升自己的內功 ?(管理，產品，銷售等)，重新打造人氣和口碑。

竟爭對手情況和對比：

有2家跟我們緊臨做同類產品的店，60平米，90平米，都有外擺8-12張臺，都是夫妻店。店面小，店面位置在我們前面，特別在2013年后他們也有了自己穩定的客人。

我們因多種原因流失的客人，也有些被他們所吸納，以至于現在在生意上差別不是很大。他們特別小面積，外擺幾桌就顯得有人氣，而我們店外擺(16張臺)坐幾桌人就顯得很冷清，很多時候客人不喜坐店內就餐，反而更喜歡坐在外面就餐。

他們的特點:夫妻店，店小人員少，位置靠前(主要人流從那邊過來)，一直采用擋客拉客喊客等阻客手段，在客源已減少的情況下，以多種方式阻客，效果很好，很明顯，有竟爭優勢!

我們店面大，人員多，位置靠后，產品和他們沒有明顯的差別和區分，已失去2013年之前的人氣和口碑、招牌產品特色等優勢。生意日漸冷清，而不知所為不得其法!

提供數據如下：

1，經營年數，2008年11月至2017年1月，

2，經營面積，大堂150平米+外面鄰街可以擺桌90平米，

特色中餐，中午，晚上，宵夜。

3，桌位數，大廳11桌包間3個(共14張臺)，外擺16張臺，

4，最大接待能力，同時可接待200人左右，

5，會員數，800人，

6，微信會員數，100人，

7，租金，20000元/月，

8，銷售明細：

2015年1月一12月，銷售310萬，月銷26萬，

2016年1月一12月，銷售260萬，月銷21萬，

相比下滑20%以上的銷售額。

2017年，形勢更殘酷了，必須要做出果斷的變革，如果不改變就是死路一條，老店吃老本也是白搭。

這是另一個讀者發來的：

我們是內地的一個傳統火鍋店；最近店內生意原先比較清淡，已經虧損，后來做了一個會員充值活動，效果不是很好，會員數量耶也沒有增加很多，店里的流動資金出現漏洞，已經嚴重影響周轉。

我們的活動思維是不是哪里存在問題，我們想繼續增加會員充值數量，增加現金流來保證盈利，預計是每月盈利4、5萬元。

我們的營業面積有400平方米左右，目前只是使用了一層，二層沒有使用，大廳10張臺（6人位）包間9個（10人位）最大接待能力160人左右（僅是中午餐）目前100名會員左右；

租金一年四；目前每天營收1000-2000元，不算個別的會員充值，活動剛開始沒有一個月，活動之前每月虧損。

下面是具體的活動的內容：

1、本卡只限本人使用，不得轉借他人，結賬時請主動出示金卡和開卡手機；

2、本會員一天只能使用一次；

3、用卡點菜時間：上午11點30至14點；下午17點30至21點，桌滿為止，不接受提起啊啊預約；

4、持卡會員就餐時每種菜品只能點一份，如點雙份另收費；

5、會員就餐時酒水，料碗，飲料另外收費，料碗每份5元；

6、會員在就餐時，每桌就餐人數6人，每超出一位另加30元；

7、會員就餐嚴禁浪費，嚴禁打包，如浪費或者打包原價買單；

8、會員卡辦理時間為每月的2-5號，每月一號原活動失效。

本店推出的優惠活動，只為大家銷售超值優惠，若發現以上不當行為，本店將取消會員資格，一律不退還充值現金，本活動最終解釋權歸本店所有。

這是兩個讀者反映給我的情況，分別來分析一下，我的想法明天給大家說，你們看了這兩個店的情況，有什么看法，有什么建議，感觸，在文章后面留言回復，我們碰一下，看看有多大的火花！

本文作者劉克（又稱萬能的姐夫，微信：574321），紅餐網專欄作者；轉載請注明作者姓名和“來源：紅餐網”；文章內容為作者個人觀點，不代表紅餐網對觀點的贊同或支持。加入作者專欄請聯系小編微信 ：cjm1900?