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新年新愿望--自換餐廳門頭,不換老板!

余奕宏 · 2018-02-23 15:29:30 來源:紅餐網 3020

本來這篇文章的標題打算用“不換門頭,就換老板”。 ?

新春佳節,還是換一個更有彩頭的好標題,也祝各位餐飲老板生意紅紅火火。 ?

一 ?

重新認識門頭 ? ?

門頭是“廣告位置,流量入口,是顧客第一接觸點”

門頭是“餐廳打入顧客心智的信息核彈頭”

門頭是“上下一心,企業愿景,金字招牌”

新春佳節到,新的一年,新的氣象,傳統的老字號在新年里都要把門頭重新擦拭一番,亦是對企業品牌的重視。

這篇文章幫助我們每個餐飲老板重新來審視我們的門頭。

同樣的位置,為什么有的人開餐廳賺錢,有的人賠錢?

除了經營者不同之外,門頭上的信息必然不同,不同門頭上的信息對消費者的感召力不一樣。

有一個巨大的痛點又被埋頭干活的餐飲人忽略了。

那就是門頭!!!

奕宏驚人地發現,即便是在機場、高鐵站、頂級商圈,如此高昂房租的地方,都有餐飲企業忽略門頭的價值,居然馬馬虎虎地弄個門頭就算了。

門頭是一家餐廳的門臉,我們經常說金角銀邊,指的就是門頭的露出位置具有金銀財寶一般的價值。

可是,奕宏在任何地方都看到80%的餐飲老板因為忽略了門頭的價值,每天都在燒錢而不自知。

奕宏從事了20多年廣告,從戶外到電視媒體、再到互聯網,自然養成了一個職業病,就是看到任何有曝光的地方就想到他的廣告價值,并且開始心算這塊位置一年租金多少。

對于餐廳來講,租金的80%就是用來購買門頭那個廣告位置,而不是室內的面積。這個理論恐怕很多餐飲人不太理解,但這是事實,因為每平方的租金高低是由位置來決定的。

新手往往死在貪圖便宜的房租金,只看到店內的環境和面積大小,而不知道高租金的店鋪才有充足的流量。低租金的鋪子往往是個大坑。

但是,即便是老手,不懂得善用高額租金下的門頭廣告位,依然是種極大的浪費。

對于動輒百萬甚至數百萬租金的房租,廣告價值占據了大部分的租金,所以如果你有這個意識,就知道門頭上的每一個字都價值萬金。

?一方面,在一二線城市受制于城市管理限制,另一方面還是經營者缺乏意識,在奕宏看來,95%以上的餐飲品牌的門頭是不合格的,而這些不合格的門頭每天都在幫助老板大把大把地燒錢而不自知。

二 ?

門頭上常見的錯誤 ?

?錯誤 1? ? 裝高雅,濫用繁體字、變異字以及難以識別的書法;

這是最低級的錯誤,屬于典型的孤芳自賞,是老板內部思維的極端表現。

請原諒奕宏用詞苛刻,品牌最重要的功能是符號,就是被識別、被記憶、被傳播。使用繁體字,變異字、難以識別的書法,除了是老板個人喜好之外,看不出任何價值。相反,由于難以識別或者識別錯誤,造成無傳播,甚至誤傳播,損失巨大。

?錯誤 2? ? 裝高冷,明明不是知名品牌,門頭上卻只有孤零零的品牌信息;

如果不是因為嚴格的城市管理限制,門頭上至少要有三個完整的信息:

1.品類名;2.品牌名;3.戰斗口號

這三個信息分別代表:我賣什么?我叫什么名字?你為什么要選擇我?

門頭應該是一個24小時不眠不休的銷售員(尤其是那些好位置的街店門頭),因此這個銷售員如果口齒不清,講不清楚自己店是賣什么的,為什么賣得比別人好,那這個推銷員就是不合格的。

三 ?

為什么門頭容易被忽略 ?

這個應該是個常識,但是為什么95%的餐飲老板沒想到呢?

奕宏在做了大量調研以后發現這其中有三層原因:

?原因 1? ? 過去餐飲錢太好賺了,所以沒人關注這些;(同理,餐飲老板忽略菜單也一樣)

?原因 2? ? 跟風看大牌;有很多餐飲老板跟我說,奕宏老師你講的不對,你看肯德基、麥當勞、星巴克、海底撈不是只有一個品牌名嗎?甚至星巴克最近還把coffee從招牌上去掉。

我的天啦,大牌之所以不用寫,是因為數十年來,透過廣告傳播、海量顧客面對面服務,他們的品牌和品類早已深入人心,甚至他們的品牌就等于品類,早已是某個品類的代名詞,因此他的門頭上什么都不用寫,你也能夠知道他賣什么,叫什么,好在哪。

如果你是初創品牌(小于10年),還沒能成為某個品類的代表,我勸你還是先完善這三個信息:賣什么,叫什么,好在哪。

我們學習大品牌,一定要學習他們創業初期是如何去做的,而不是學習他們成功之后做了什么。

↑ 這是麥當勞最初創業時的門頭,不僅僅有麥當勞漢堡字樣,還標注了15美分的價格。要知道當初的麥當勞就是以性價比最高的漢堡,而成為那個時代的網紅。

?原因 3? ??裝內行,實際上品牌知識匱乏;

品牌知識匱乏,不僅僅是在餐飲行業,事實上這個痛點在線下服務和零售業都存在。

相反,那些競爭激烈,廣告費用投放巨大的領域,普遍對品牌有更深刻的理解。

我以前認識一位老師,穿著非常有品味,我跟她請教為什么她那么會買服飾,她說:多買、多看、多試。

買多了,學費交多了,自然就會了。

相比較快消、洗化、飲料酒水、家電、手機等行業,整個國產餐飲品牌的廣告費幾乎可以忽略為0。在這樣的行業,從業者對營銷、對廣告的理解、對品牌的知識匱乏是不難理解的。

品牌究竟是什么?從何而來,如何建立,為何衰退?

品牌的核心要素是什么?品類名,品牌名,戰斗口號,信任狀分別是什么,相互之間的關系是什么?他們如何組合,如何運用,如何在消費者心中產生爆發力?

那些被公認為懂營銷的老板,(腦白金的史玉柱、360的周鴻祎、背背佳、小罐茶的杜國楹、 vivo手機段永平的其實正是掌握了一套品類品牌的打造方法論。

西貝、巴奴、喜家德、樂凱撒、俏鳳凰、西少爺、喜茶,這些炙手可熱的品牌無一不是如此。

這是競爭時代餐飲老板的必修課,而不是選修課。拖延不補,市場吃苦。

四 ?

亂換門頭的慘痛教訓 ?

我附近有一家餐廳,是某餐飲集團轉型期的新品牌。

這幾年高端餐飲不好做,大家紛紛轉型做小而美休閑餐飲。

這個集團原本是做河南菜的大酒店,產品功底非常扎實,運營能力也很強。新品牌選了一個“菌菇湯包”的品類,取名“小安中”,這個店開在社區街邊,附近居民和往來白領是其目標人群。

因此,從選品、選址、選人(運營團隊)上來看,沒有任何問題,正如我們所料,開店后生意一直不錯,我們也非常喜歡這家店,成為我們的食堂,還經常介紹一些朋友去。

可是有一天路過時,突然發現門頭換了,變成了“3000杯燒烤”,我們很驚訝,進去一打聽,還是原班人馬,只是老板覺得做休閑小吃業態流水太低,營業額做不上去,而附近的燒烤店生意火爆,就不顧顧客感受,改成了燒烤店,還加上了精釀啤酒。菜品也做了調整,以燒烤為核心,但也保留了舊有的產品。

我們雖然也嘗試了一下燒烤和啤酒,味道也不差,但是每次去還是選擇熟悉的那些小吃,只是很奇怪,我們漸漸也很少去了。每次看到3000杯燒烤的門頭,就提不起勁進去。

不出意料,這次的改門頭,改品類計劃以徹底失敗告終,自從改了門頭,生意慘淡。老顧客不再來,新顧客也沒吸引住。(和那些熱鬧的燒烤店相比,既無特色,亦無氛圍。)

我們特別擔心他倒閉(他們家產品真的很贊),于是我們不停地給店長洗腦,勸他讓老板改回原來的門頭,把產品結構重新調整。

終于過了幾個月,老板熬不住了,把門頭改了回來,只是這次沒寫“菌菇湯包”,卻改成了“地道河南小吃”。短短幾天,生意就恢復如初,我那天問了店長生意是不是好很多,他說“天壤之別”。然后還追了一句,真奇怪,其實產品幾乎沒有多大變化。

↑ 改之后的門頭 ↑

↑ 改之后店內的生意比改之前好很多 ↑

這是一個真實的案例,也是一個神奇的案例。

位置沒變,產品沒變,價格沒變,人沒變,唯一變化的就是門頭,生意就可以從旺到淡,再從淡到旺。幸好這個老板懸崖勒馬,否則一意孤行,自己不換,就等著別的老板來換。

五 ?

門頭是品牌升級的首要符號 ?

門頭是廣告位置,是流量入口,是最重要的接觸點;門頭上的每個字都在傳遞品牌最重要的信息,也在感召每一個來來往往的顧客。

對于陌生顧客來講,門頭招牌沒有吸引力,就沒有進店率。

對于老顧客來講,門頭招牌就是信任度,就是感召力。

電商的入口招牌,每一個字,每一個圖片都被不斷地優化優化再優化。因為每一次優化,都可以直觀地看到數據變化。線下門店由于沒有直接的信息反饋技術,我們看不到每一個過路客對門頭的反應。往往就忽略了它的重要性。殊不知,忽略了門頭,是老板最可怕的浪費,與燒錢無異。

新的一年,希望大家能夠從關注自己的店鋪門頭開始,不斷的去優化上面的每一個標題,每一個字體。要知道,優秀的品牌諸如西貝,巴奴,喜家德在長期經營中,都至少迭代過三五次以上的門頭。

余奕宏

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紅餐智庫特聘專家、門頭戰略開創者,《門頭戰略》專著作者、不換門頭,就換老板!黑馬會特聘加速教練、中國餐飲1000家知名品牌門頭戰略導師。公眾號:奕宏品類觀(xingzheyh)

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