對14歲的女孩李芳（化名）來說，這次受傷有點意外。

那時是晚上11點之后，肯德基餐廳的電動移門已經(jīng)降下一半，李芳彎腰才能從門下穿過。

而就在這個過程中，她的頭撞在了椅子上，眼睛受傷，構(gòu)成九級傷殘。

2019年判決書下發(fā)時，李芳已經(jīng)16歲。法院綜合考慮肯德基的安全保障缺失、李芳父母保護不到位等因素，判定肯德基公司賠償超過20萬元。

肯德基用餐意外傷到眼睛

2017年1月26晚上，李芳在江蘇省淮安市肯德基洪澤人民餐廳用餐時，眼睛受了傷。

派出所封存的監(jiān)控錄像顯示，肯德基公司在當晚23時5分時，已把店里大廳的電動移門放下至一半的位置。兩分鐘后，李芳在彎腰穿過這道門時，頭撞在了旁邊的椅子上，眼睛受了傷。

而在此之前，李芳的眼睛因患角膜白斑，更換過眼角膜。

淮安市金湖縣人民醫(yī)院司法鑒定后出具了司法鑒定意見書，鑒定意見為李芳左眼角膜裂傷后行人工晶體植入、左眼盲目3級構(gòu)成九級傷殘 。

同時，該鑒定書認為李芳本次損傷后的誤工期限以180日為宜，護理期限以90日為宜，營養(yǎng)期限以90日為宜。“左眼人工晶體的后續(xù)治療費，建議以實際發(fā)生費用為準。”

當時李芳的父母都在場，兩人馬上報了警。肯德基餐廳認可了受傷的事實，但對于賠償標準與李芳父母發(fā)生了分歧。

李芳父母稱該電動移門位置下移后，先后有15人從門下經(jīng)過，另有一名男子也撞了頭；他們同時表示，在派出所進行協(xié)調(diào)時，肯德基公司稱其是加盟店，有關(guān)賠償他們無權(quán)協(xié)議，只能通過訴訟解決。

但這兩個說法都遭到了肯德基公司的否認。

*圖文無關(guān)

肯德基被判賠償超過20萬元

肯德基公司認為李芳受傷前進行過眼部手術(shù)，存在視力障礙，本案受傷事件的發(fā)生與其自身特殊體質(zhì)以及本人不夠謹慎也有關(guān)系。

法院審理認為，根據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責任法》第37條第一款：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任…… ”，肯德基公司作為公共場所的管理人，應(yīng)在其營業(yè)場所內(nèi)保障群眾的人身安全。

但其在營業(yè)時間將店內(nèi)移門下拉至很低的位置，且沒有增設(shè)相關(guān)安全警示標志，致使李芳通過時需彎腰低頭，而撞到移門另一側(cè)的椅背，造成其受傷，未盡到安全保障義務(wù)導(dǎo)致，應(yīng)承擔侵權(quán)損害賠償責任 。

法院同時認為，李芳作為14周歲的限制行為能力人，應(yīng)對危險有一定的認知，且根據(jù)《民法總則》第二十六條規(guī)定，父母對未成年子女有撫養(yǎng)、教育及保護的義務(wù) ，本案中原告父母全程陪同，對現(xiàn)場危險應(yīng)有提示未成年子女的義務(wù)，以保護未成年子女免受侵害。

綜合考慮雙方過錯及損害結(jié)果，2019年8月，法院作出一審判決，酌定肯德基公司對李芳承擔90%的損害賠償責任，共計209225元 。

法務(wù)君解析

法務(wù)君已經(jīng)多次提到過餐廳經(jīng)營者的安全保障義務(wù)。

它一般包括維護、保管公共設(shè)施，保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)符合安全標準，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并采取妥善措施消除危險，對可能造成危險的設(shè)施、行為設(shè)置明顯的標志并采取相應(yīng)的保護措施 。

餐廳在日常經(jīng)營過程中要注意對餐廳內(nèi)相關(guān)設(shè)施做好安全防范工作，如：

保持地面干燥，當?shù)孛鏉窕瑫r放置警示牌；設(shè)置“小心臺階”等人身安全性提示標語；

在透明且無任何裝飾的落地門中增加警示牌，防止顧客不留意撞上門；

設(shè)置監(jiān)控，盡量覆蓋餐廳全貌，保證監(jiān)控正常工作等。

根據(jù)《侵權(quán)責任法》的規(guī)定，因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權(quán)責任； 公共場所的管理人未盡到安全保障義務(wù)的，承擔相應(yīng)的補充責任 。

因此，因第三人的行為造成顧客受傷，如餐廳未盡安全保障義務(wù)，還應(yīng)承擔次要責任。這就要求經(jīng)營者：

對餐廳中具有危險性的物品進行妥善保管，對餐廳內(nèi)相關(guān)設(shè)施做好安全保障工作；

在顧客發(fā)生口角或爭斗時，餐廳工作人員應(yīng)及時上前勸阻；

餐廳應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，有效應(yīng)對突發(fā)情況。

*本文根據(jù)判決書整理