外賣作為便利的餐飲消費(fèi)方式，已然成為日常消費(fèi)的一部分。一旦離開外賣，嚴(yán)重影響日常生活。

假如遇到極端惡劣天氣，配送無法完成，這份責(zé)任該推給誰？騎手嗎？然而，一種不同的聲音在大眾面前：商家應(yīng)該第一時(shí)間關(guān)店歇業(yè)！

日前，被稱為今年最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)的“利奇馬”強(qiáng)勢登陸我國沿海地區(qū)，浙江、上海、安徽、山東等地洪澇災(zāi)情嚴(yán)重，不僅交通出行受到影響，更讓浙江一省經(jīng)濟(jì)損失直接達(dá)166億。

把目光聚焦到外賣餐飲行業(yè)，就在這兩天“利奇馬”暴虐來襲時(shí)，浙江地區(qū)有部分商家表示，風(fēng)雨有阻，被迫停止配送，損失不可估計(jì)！

1 外賣訂單持續(xù)延遲 ? ?

10日，被譽(yù)為今年最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”在浙江溫嶺登陸，登陸風(fēng)速達(dá)52米每秒，16級以上，首次達(dá)到臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警！

據(jù)人民網(wǎng)消息，10日下午2點(diǎn)左右，受臺(tái)風(fēng)影響，浙江多地災(zāi)情嚴(yán)重，浙江臨海全市被淹，內(nèi)澇嚴(yán)重。浙江、江蘇、上海、安徽、山東河流均發(fā)生超警以上的洪水。

就在前一日，臺(tái)風(fēng)影響悄悄來臨，對杭州各區(qū)域影響程度不同，配送并不在影響范圍。有外賣小哥反映，臺(tái)風(fēng)主要對交通影響最大，路面濕滑，雨天光線不好，騎行速度受到影響；并且，臺(tái)風(fēng)天氣系統(tǒng)默認(rèn)配送時(shí)間也由原來的40分鐘延長1小時(shí)或者更久。

有網(wǎng)友測評：在此前同一家店外賣，共計(jì)耗時(shí)65分鐘，相較平常推遲20分鐘左右。

如果說推遲20分鐘在消費(fèi)者接受范圍內(nèi)，那么推遲1小時(shí)呢？

10日臺(tái)風(fēng)正式登陸入境，點(diǎn)單系統(tǒng)提示惡劣天氣配送會(huì)有延遲外，仍有不少商家顯示營業(yè)狀態(tài)。

有商家反映，一單基本上在2個(gè)小時(shí)內(nèi)配送完成。一是沒有騎手接單，二是雨天交通受阻。專送有騎手取餐，往往是強(qiáng)制配送；快送不夠嚴(yán)格，只能給顧客打電話解釋，耐心等待或者取消訂單。

總體來說，對惡劣天氣而言，最大的難題還是配送延遲。

2 臺(tái)風(fēng)來襲，平臺(tái)宣布停止配送 ? ?

惡劣天氣，配送一直是外賣難題！

臺(tái)風(fēng)來臨初期，餓了么和美團(tuán)相繼表示，考慮到騎手安全，未來三天將根據(jù)臺(tái)風(fēng)的動(dòng)向調(diào)整配送方案，甚至停止配送。

美團(tuán)外賣表示，為了避免發(fā)生意外美團(tuán)外賣已提前做出臺(tái)風(fēng)緊急應(yīng)對預(yù)案，當(dāng)臺(tái)風(fēng)或暴雨達(dá)到紅色或橙色級別，將暫時(shí)采取置休措施，停止配送服務(wù)，確保騎手安全。

“未來三天，我們將根據(jù)當(dāng)?shù)毓俜桨l(fā)布的天氣預(yù)警，對外賣配送進(jìn)行縮小配送范圍、延長配送時(shí)間或置休的相應(yīng)處理，并在第一時(shí)間通告騎手、商家和用戶。

餓了么也同時(shí)發(fā)布消息稱，已成立緊急指揮部，制定緊急應(yīng)對預(yù)案，隨時(shí)做好暫停配送服務(wù)的準(zhǔn)備。在相關(guān)城市，餓了么將根據(jù)官方發(fā)布的天氣預(yù)警，相應(yīng)縮小配送范圍、延長配送時(shí)間。

受到本次臺(tái)風(fēng)影響最嚴(yán)重的地區(qū)臺(tái)州，外賣影響也最大。餓了么在臺(tái)州的溫嶺和椒江，就曾停止配送服務(wù)。

餓了么還在臺(tái)州縮短配送距離，并在特別嚴(yán)重的區(qū)域勸導(dǎo)一些商戶關(guān)閉店鋪。

3 網(wǎng)友：惡劣天氣，商家方應(yīng)該暫停營業(yè)！

臺(tái)風(fēng)天氣已有3天，由于洪水原因，出現(xiàn)了很多新聞。

而外賣君則被一條：“臺(tái)風(fēng)天少點(diǎn)外賣”的微博話題引起注意。

事件源于臺(tái)風(fēng)天氣中，一名外賣小哥送餐涉水疑觸電身亡，不少網(wǎng)友展開了臺(tái)風(fēng)天氣該不該點(diǎn)外賣的議題。

在對微博的評論中，網(wǎng)友大致出現(xiàn)了3種聲音：

①、惡劣天氣不應(yīng)該點(diǎn)外賣；

②、外賣小哥、商家多賺錢，可以點(diǎn)，是正常訴求和權(quán)利；

③、商家或者平臺(tái)應(yīng)該強(qiáng)制歇業(yè)；

以往在這類話題中，針鋒相對的是消費(fèi)者本身該不該點(diǎn)外賣的道德討論，今年，則出現(xiàn)了另一種聲音：惡劣天氣上商家應(yīng)該暫停營業(yè)。

矛頭直指商家，網(wǎng)友的討論并非空穴來風(fēng)。

做便當(dāng)品類的王老板表示，9日、10日，不乏開店的商家存在，甚至在暴風(fēng)雨來的2個(gè)小時(shí)內(nèi)，也很少有商家關(guān)店。除非必須關(guān)店，否則就是多加小費(fèi)也會(huì)出餐派單。“這就是做生意！”

結(jié)語： ?

時(shí)至今日，臺(tái)風(fēng)天氣漸離，外賣君分別定為杭州、上海各地區(qū)，發(fā)現(xiàn)不少店鋪已經(jīng)正常營業(yè)。在公告欄里顯示正常配送，時(shí)間需要40分鐘。

超強(qiáng)度狂風(fēng)暴雨，洪澇災(zāi)害。伴隨持續(xù)時(shí)間長，又將北上，據(jù)悉，今日已經(jīng)在山東登陸。

難么，外賣商家作為經(jīng)營者，面對天氣影響，該不該主動(dòng)關(guān)店呢？歡迎下方留言討論。