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如何利用會(huì)員卡營(yíng)銷,快速回收現(xiàn)金流,長(zhǎng)期鎖定顧客?

劉克 · 2016-08-29 13:56:34 來(lái)源:紅餐網(wǎng) 6395


這幾天一直在分析的一個(gè)案例,今天到了最后一段。


案例的原文是這樣寫(xiě)道。


他開(kāi)了一家新店面積在300到400平,人均消費(fèi)90到100元,就是因?yàn)檫@個(gè)店選址在2樓,位置不好,為了讓更多的顧客了解他,他們采取了很多種的營(yíng)銷方法,其中一個(gè)方法,他們的營(yíng)銷人員走入小區(qū)寫(xiě)字樓發(fā)放免費(fèi)餐券,可免費(fèi)品嘗一個(gè),他店里的特色招牌菜,就是前天我們說(shuō)到的,他挑選出來(lái)的那個(gè)特色代表店里面的菜一條魚(yú),這個(gè)菜免費(fèi)品嘗,除此之外的菜品全部打八八折,邀請(qǐng)顧客免費(fèi)試吃。


在一個(gè)月的時(shí)間里,有很多客人來(lái)吃,一個(gè)人吃不完一條魚(yú),所以他們帶著朋友過(guò)來(lái)一起吃,一張免費(fèi)券,引來(lái)一桌客人,在活動(dòng)進(jìn)行了兩個(gè)月,總共免費(fèi)送出去5000條魚(yú),一條魚(yú)成本價(jià)60元。這樣免費(fèi)的魚(yú)就送了30萬(wàn)元,是6月份開(kāi)始發(fā)券,到了7月份8月份這五千條30萬(wàn)塊錢的魚(yú),便顯示出了良好的宣傳效果,店里面的上座率提高到了60%,日營(yíng)業(yè)額,也從每天1萬(wàn)元增長(zhǎng)到2萬(wàn)元。


以上兩段文字是原文里面這樣寫(xiě)的,我們來(lái)分析一下,第一個(gè)就是它這個(gè)送免費(fèi)券的方法,免費(fèi)試吃,是不是可行的。


那我們還是假設(shè)這個(gè)東西是可行的,那如果我們要免費(fèi)送一條,成本價(jià)在60塊錢的魚(yú),那我們應(yīng)該怎么做?


因?yàn)榍懊嫖抑v過(guò),首先就是確定它是真實(shí)的,是可行的,按照他真實(shí)的可行的方法來(lái)去操作。


那首先我們得考慮我們的店面能不能承受這個(gè)成本,去做這樣一個(gè)推廣,也就說(shuō)價(jià)值30萬(wàn)元的推廣。


一個(gè)三四百平的店面。一天賣到2萬(wàn)塊錢的營(yíng)業(yè)額。當(dāng)然可以做。


從6月份開(kāi)始到7月到8月,3個(gè)月的時(shí)間送30萬(wàn),賣180萬(wàn)。從理論上來(lái)講是完全可行的。


但對(duì)于我們來(lái)說(shuō),可能送30萬(wàn)的魚(yú),這個(gè)成本就已經(jīng)超過(guò)我們店的總價(jià)值。


所以我們要在這個(gè)案例的基礎(chǔ)上受到啟發(fā),而且還要做改動(dòng),比如說(shuō),我們是個(gè)小店一共70平米,那這種情況下我們送30萬(wàn)的魚(yú)出來(lái)做促銷,那根本是不可能的,那怎么辦呢?


一個(gè)變通方法,我們可以以成本價(jià)來(lái)銷售,比如說(shuō),我們可以以成本價(jià)來(lái)銷售,通過(guò)成本價(jià)來(lái)吸引顧客,另外,所有的菜品可以享受八八折,這方式也是完全可行的。


那就是第一條,如果我們能夠,送價(jià)值30萬(wàn)的魚(yú)出來(lái)能夠送5000條,那我們可以這樣做,如果我們做不到,我們可以以成本價(jià)來(lái)送,就是以成本價(jià)來(lái)銷售。


但我們能因此吸引來(lái)顧客也是非常劃算的,這也是引流的一種方式。


下面我們看一下他說(shuō)的發(fā)放免費(fèi)券的方法,走進(jìn)小區(qū)寫(xiě)字樓去發(fā)放免費(fèi)券,那這個(gè)方式好不好呢?


送到小區(qū)里面,或者送到寫(xiě)字樓里,小區(qū)里面可能得到的顧客就是老頭老太太,因?yàn)檫@個(gè)發(fā)放的時(shí)間在文章里面沒(méi)有說(shuō),假設(shè)要是白天的時(shí)間,待在小區(qū)里的除了那些閑散人員,沒(méi)有其他的人,而這些人并不是我們的準(zhǔn)客戶。


如果要是傍晚或者他們?cè)诩业臅r(shí)候,讓我們?nèi)グl(fā)。方式就要靈活掌握,是上門去發(fā),還是在小區(qū)門口,擺一個(gè)桌子去搞活動(dòng),但無(wú)論哪一種,都不是一個(gè)太好的方法。人員成本過(guò)高,吸引不到精準(zhǔn)客戶。


發(fā)到寫(xiě)字樓,這一點(diǎn)大家經(jīng)常也在寫(xiě)字樓門口看到中午吃飯的時(shí)候出門來(lái),有很多人在寫(xiě)字樓的門口發(fā)放免費(fèi)卷,基本沒(méi)有效果。


所以如果說(shuō)要是發(fā)放免費(fèi)券的方式是可行的呢?我覺(jué)得最精準(zhǔn)的方法,應(yīng)該是通過(guò)微信更好一些。


通過(guò)微信還可以給客戶設(shè)定一個(gè)條件,比如說(shuō)轉(zhuǎn)發(fā)這條微信,或者到店吃菜的照片發(fā)微信,就可以獲得一個(gè)免費(fèi)餐券,可以獲得一個(gè)免費(fèi)菜。


這樣不失為一個(gè)變通的方法,而且,通過(guò)微信來(lái)發(fā)放的話,還有一個(gè)最大的好處是最大可能的引發(fā)顧客的傳播


這一點(diǎn)的核心就是讓更多的人知道我們店,那即使我們付出免費(fèi)的菜或者成本價(jià)的菜,只要能把顧客吸引來(lái),那是非常劃算的。


如果今天是免費(fèi)吃,顧客來(lái)吃完以后就走了,對(duì)于店家來(lái)說(shuō)是沒(méi)有得到任何有效信息和回報(bào),至少也要收集采集顧客信息。


至于這個(gè)顧客能不能再來(lái),先放到一邊,最重要的是,沒(méi)有其他的人知道你所做的這件事,而對(duì)于現(xiàn)在的餐飲營(yíng)銷來(lái)說(shuō),我們要做的一個(gè)重點(diǎn)的事,就是讓更多的人知道我的店,知道我的菜,知道我在搞活動(dòng),這就需要傳播。


這才是我們搞活動(dòng)的最終目的,前面說(shuō)的只是發(fā)放免費(fèi)卷,吸引顧客來(lái)吃,就單純地把營(yíng)業(yè)額提高。但是這樣做是缺少閉環(huán)的,沒(méi)有把這個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)形成閉環(huán),這就是俗話所講的顧客來(lái)了沒(méi)有后招。


顧客來(lái)可以免費(fèi)吃,可以成本價(jià)吃,但吃完以后就要有所表示,即使沒(méi)有辦卡,沒(méi)有充值也要讓顧客去轉(zhuǎn)發(fā),這才是目的,能形成閉環(huán)。


才能把這個(gè)免費(fèi)吃或者成本價(jià)吃掉的菜的產(chǎn)生作用的最大化,而不是顧客吃完拍拍屁股就走了。


在這里我們改動(dòng)一下,改成顧客來(lái)了以后,可以免費(fèi)吃或者成本價(jià)吃,但一定要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,另外在顧客品嘗完以后,就要適時(shí)地推出我們的充值卡和儲(chǔ)值卡。


當(dāng)然這個(gè)儲(chǔ)值卡要有足夠的誘惑,比如,現(xiàn)在辦一個(gè)卡可以再送一條價(jià)值120元的免費(fèi)的魚(yú),另外以后我們店里面的菜品終身都是八折,如果吃完你的魚(yú),感覺(jué)口味滿意的話,一般都會(huì)辦的。


這樣,不單單是提高了上座率,提高了營(yíng)業(yè)額,只要做過(guò)儲(chǔ)值卡的都應(yīng)該明白,儲(chǔ)值卡最大的好處就是增加現(xiàn)金流,鎖定顧客的長(zhǎng)期消費(fèi)。


所以借用,他這個(gè)案例來(lái)分析,對(duì)我們的啟發(fā)就是,不能只是把客戶吸引到店里來(lái)就完了,到店以后,我們要做的工作還有很多很多。


比如說(shuō),引導(dǎo)會(huì)員傳播,引導(dǎo)儲(chǔ)值,要求轉(zhuǎn)發(fā),另外,還可以引領(lǐng)新會(huì)員介紹客戶,產(chǎn)生核巨變,這個(gè)的結(jié)果是很可怕的,超乎想象。


我們一個(gè)店里面,一天來(lái)10個(gè)顧客,這樣的話,我們一天就得到10個(gè)顧客,我們一整天,也只有這10個(gè)人,就算一個(gè)人消費(fèi)100塊錢,那也最多1000元,沒(méi)有多少錢。


這樣做下去,你會(huì)越來(lái)越累,很多傳統(tǒng)的餐飲店主,累就是這個(gè)原因,他永遠(yuǎn)賺不到錢,稍微有點(diǎn)錢都投入到店的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中去了,永遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)金流。


那怎么樣才能獲得,大量的顧客,才能夠有更有效的方法,吸引更多的顧客來(lái)店里呢!


一粒種子變成大樹(shù),撒下千萬(wàn)種子,再變成千千萬(wàn)萬(wàn)大樹(shù),這就是裂變的核心思維。讓每一個(gè)顧客變成一粒種子。


要想把生意做好,就讓會(huì)員的基數(shù)無(wú)限的擴(kuò)大,發(fā)動(dòng)更多的人去傳播。


當(dāng)會(huì)員的基數(shù)無(wú)限擴(kuò)大的時(shí)候,你店里面的會(huì)員會(huì)越來(lái)越多,隨著參與的會(huì)員越多,你的店的進(jìn)步就會(huì)非常快,會(huì)快速的變大變強(qiáng),假如說(shuō)一個(gè)人充值500塊錢的話,2000個(gè)人就能充值100萬(wàn)塊.


這樣,一天的時(shí)間你就有可能完成原來(lái)一個(gè)月甚至半年才能做成的事情,而這一切都建立在你有一個(gè)巨大的會(huì)員基數(shù)上。


這個(gè)巨大的會(huì)員基數(shù)是需要您通過(guò)種子發(fā)芽的方式來(lái)獲取。


這就是我之前給大家講過(guò)的親情卡,以前我一直在講,但很多人都根本沒(méi)有去做,也不愿去做,甚至不屑去做,不做,就嘗不到它帶來(lái)的巨大的好處。


在今天這個(gè)案例分析上,顧客第一次來(lái)吃這個(gè)免費(fèi)的或者說(shuō)成本價(jià)的菜,不能讓他白吃,那怎么辦?


只要推薦兩個(gè)朋友就可以享受這一餐免費(fèi)。


就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的方法,就能讓你產(chǎn)生一個(gè)核巨變的效果。


對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō),這個(gè)是具有非常大誘惑的。


因?yàn)槊總€(gè)人都有許多的朋友,或者同事同學(xué)。每個(gè)人的朋友圈至少有幾十個(gè)或者一兩百個(gè)人,做商業(yè)的可能會(huì)有上千人的朋友圈,只要向他們?nèi)ネ扑]一下,這個(gè)成本價(jià)60多元的菜就免費(fèi)了,對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),這是一個(gè)不小的誘惑


但對(duì)于酒店來(lái)說(shuō),這個(gè)卻太劃算了,因?yàn)樵瓉?lái)你白白付出30萬(wàn),顧客吃完以后能不能再來(lái),有沒(méi)有效果你還不知道,現(xiàn)在,同樣也是30萬(wàn),吃完以后可能,會(huì)影響的不只5000人。


假設(shè)一個(gè)人推薦兩個(gè)人的話,會(huì)影響到,他本人,加上他推薦的兩個(gè)人,3×5000等于15000人,同樣是花30萬(wàn),影響到5000人,一個(gè)人的成本就是六十塊錢,如果影響到15000人的話,那成本就變成二十塊錢。


大家千萬(wàn)不要小看了這筆錢,現(xiàn)在吸收一個(gè)精準(zhǔn)粉絲的成本,價(jià)格就要30到60元,這是2015年的報(bào)表顯示的數(shù)據(jù)。


對(duì)于這個(gè)餐館來(lái)說(shuō),能夠以20塊錢的成本獲得一個(gè)粉絲,那這個(gè)是價(jià)格太劃算了,而且更重要的是,這種方式會(huì)給整個(gè)飯店帶來(lái)非常好的口碑傳播,同樣的價(jià)格能有3倍的人知道,那何樂(lè)而不為呢!


知道的人越多,來(lái)的人就會(huì)越多,營(yíng)業(yè)額會(huì)高,充值也會(huì)有更多的顧客來(lái)充值。


這是個(gè)最簡(jiǎn)單最有效的方法,我們?cè)诜治霭咐臅r(shí)候就可以看得到,案例里賣你的店家他雖然沒(méi)有用,就已經(jīng)收到了好的效果,營(yíng)業(yè)額提升了。


如果按照我們?cè)O(shè)計(jì)的方法來(lái)做的話,做的更巧妙一點(diǎn),把它變成一個(gè)隱形的傳播。讓每一個(gè)參與的人,簡(jiǎn)單的做一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)介紹,而且提高顏值,給傳播的人加分增加光彩。這樣就會(huì)引發(fā)更多的人傳播。


如果只是和案例里面說(shuō)的那樣,顧客吃完拍拍屁股就走,對(duì)店家是沒(méi)有任何幫助的,這就浪費(fèi)了60元的成本。


這種核巨變的方式是最牛逼的會(huì)員卡營(yíng)銷模式,能夠快速的回收現(xiàn)金流,生意好的店用了這個(gè)方法,不但能快速回收現(xiàn)金流,還可以長(zhǎng)期鎖定顧客。


比起單純靠利益來(lái)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷模式,那些方法只能吸引低端人群,你的店面向的客戶群體是誰(shuí)?您是怎么定位的?適用這種核巨變的方式做營(yíng)銷嗎?


這些只要掌握核心思維,明白了它的原理,每個(gè)人都可以輕松玩轉(zhuǎn)!


思維改變命運(yùn)!


本文作者劉克(又稱萬(wàn)能的姐夫,微信:574321),紅餐網(wǎng)專欄作者;轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和“來(lái)源:紅餐網(wǎng)”;文章內(nèi)容為作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表紅餐網(wǎng)對(duì)觀點(diǎn)的贊同或支持。加入作者專欄請(qǐng)聯(lián)系小編微信 :cjm1900

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劉克,自由作者,餐飲咨詢顧問(wèn),擅長(zhǎng)餐飲實(shí)體店現(xiàn)金流實(shí)戰(zhàn)專家,有20年商業(yè)實(shí)體店管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)餐飲會(huì)員營(yíng)銷有獨(dú)到的理解和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。(個(gè)人微信:574321)

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