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我為什么不建議你把餐廳變成打卡簽到的地方?

胡茵煐 · 2018-09-10 09:12:21 來源:紅餐網 4878

別被打卡潮流晃了眼,想要真正為餐飲企業博弈帶來競爭力,還需看復購力。

近兩年,“xx餐廳打卡必去”,“美食打卡圣地”,“潮人美食簽到處”成為不少餐廳的宣傳文案。

但事實證明,那些朋友圈的打卡餐廳,帶上打卡的噱頭,把品牌作為消費者美食藍圖的一個新奇探索點,往往迎來的結局都是“高開低走”。

由此看來,把餐廳變成打卡簽到的地方,到底是不是一件好事,還有待商榷。

1?網紅餐廳圍剿戰?餐飲打卡文化成社交貨幣

近幾年,全國各地興起了一陣“打卡”風。哪里有網紅餐廳,哪里就有為打卡蜂擁而至的人群。

這波美食打卡潮流的對象,要么讓人醉翁之意不在“吃”,而在于“拍照留念”;要么打著情懷的旗號,為消費者制造話題。

有顏值有情懷的餐廳成打卡圣地

▲圖片來源:91開店網微信公眾號

一時之間,網紅餐廳有如流水線出產,從產品設計、包裝到店面裝修,可以說完全瞄準了年輕人的時尚潮流,讓人覺得不去拍個照發個朋友圈就落伍了。

餐飲打卡文化成為潮流,其背后是社交媒體的紅利,消費者分享生活的渠道和方法越來越多,餐廳本身成為消費者的談資,最好用的社交貨幣。

舉個例子,抖音前段時間很火的“隱藏門”酒吧,秘密空間的噱頭就是成為談資,鑄造社交貨幣的一種。

通過打破常規,制造神秘感來增加吸引力

▲視頻來源:抖音

2?餐廳“打卡”競爭下一節點?后期復購將成隱患

打卡餐廳成為社交貨幣的趨勢已經不可逆轉,然而餐飲市場的現狀是,潮流短暫地引起了消費者的好奇心,隨著跟風抄襲的面積擴大,餐廳陷入群起群滅的怪象。

那些曾經的朋友圈打卡餐廳,“雕爺牛腩”如今銷聲匿跡,“趙小姐不等位”后來真的沒人在等位,去年高居上海大眾點評排行榜前列的紐約神店“Lady M”已經很久不見蹤影。

消費者打卡餐廳常見關鍵詞:不會再去了

▲圖片來源:大眾點評

無論他們曾經的噱頭是有趣,新奇,還是好看,都沒能形成長久的核心競爭力,餐廳復購成了大問題。

1?流量難以二次轉化

前段時間,上海有個餐廳很熱門,有朋友去打卡了一次,回來是這么評價的:“自己去了一次感覺還可以,可以再帶朋友去吃一次,不過之后就不會常去了。”

很多被譽為打卡圣地的餐廳都是如此,吸引了消費者一兩次,但產品本身沒在消費者心中形成復購的標簽,長此以往,熱度難以維持。

2?企業規模受限

一家餐廳成為消費者打卡簽到的去處,或獨一無二,或與眾不同,其本身作為個例的存在是自帶傳播性的,能夠吸引到消費者聞名而來。

但隨著餐飲企業發展階段的更迭,企業要做到經濟規模的擴大,勢必要走向標準化。

然而無論是產品還是環境,復制相同的模式,獨特性不再,則意味著消費者的新奇感下降,不利于口碑和品牌勢能的增長。

3?引流成本不可控

現今消費者熱愛打卡的餐廳,顏值和產品創新都少不了。如此一來,引流成本和獲客成本都會增加。

有些餐飲老板為了引流,前期在各大美食大號投入了大量廣告,花費的經費也不少,但有些美食號每天要發很多內容,推的餐廳質量參差不齊,能不能帶來轉化還是個問題。

美食號的投入成本與轉化能否成正比?

▲圖片來源:秀米XIUMI

除此之外,餐飲的潮流風向轉得越來越快,有的老板花了錢去裝修餐廳,沒過多久潮流就變了,餐廳要再改頭換面,擔負的損失也會不小。

3?餐廳不“打卡”如何進階?

網紅餐廳怪象:一炮而紅,一下就死。

我不建議餐飲老板把餐廳變成打卡簽到的地方,并不意味著餐廳不需要好的營銷方式來引流,而是要找準能給到消費者的內在吸引力,避免“一下就死”。

1 品牌維度延伸,深挖內核?

餐飲老板要建立品牌意識

有些餐廳,一炮而紅時,流量和人氣不愁,但過氣也來得迅速,往往還沒來得及打響品牌,就因為種種原因關門歇業。

餐飲同質化競爭激烈,品牌卻是餐飲企業能區分自己和別人的有效武器。

在未來的競爭中,噱頭不會長久,核心的競爭力還是在于消費者對品牌的認知。

元素被模仿容易,但品牌不易被模仿

▲圖片來源:攝圖網

因此,餐飲老板一定要樹立品牌意識,每個階段采取的措施都應該是為打響品牌而苦下功夫,有戰略性的思考,切勿因小失大。

打造獨特性

如果把餐廳打造成打卡簽到的地方,顧客剛開始給扣的帽子可能是“好看”,“好玩”,但這還不足以形成可以帶來復購的獨特之處。

有的餐飲品牌挖空心思包裝、傳播自己,希望迅速成名,卻很難如愿所償,就是因為沒有形成強有力的差異。

縱觀餐飲市場,一些知名品牌其實都在打造自己的獨特之處,比如外婆家的麻婆豆腐,3元的價格多年未變,長期打造“性價比”,難以被其他品牌所取代。

外婆家麻婆豆腐代表的是“性價比”

▲圖片來源:大眾點評

餐廳打造獨特性,要能給自己的消費人群長期的利益點。面對龐大的餐飲市場,消費者的選擇眾多,強化餐飲品牌的獨特性,走差異化道路是提高競爭力的有效手段。 ?

2?做好品質,補齊短板

餐廳有流量卻帶不來復購,還在于產品和服務的品質沒跟上。

如果把餐廳變成打卡簽到的地方,僅僅靠燒錢營銷博取眼球,卻對食材、后廚、團隊缺乏管控,則很容易出現產品和服務品質與營銷脫節。

產品和服務難以跟上傳播的名聲,顧客自然不會再來。因此餐廳的進階之路,產品和服務的沉淀還是根本。

3?引流手段要有長遠的目光

和朋友圈里學英語、考證、減肥打卡的行為一樣,打卡這個詞真正的意義在于堅持,如果僅僅是喊喊口號其實毫無功效。

餐廳不必成為去了一兩次就逐漸遺忘的簽到場所,卻可以真正成為一個群體的長期打卡聚集地。

比如伏牛堂,以湖南“霸蠻”文化聚集老鄉,常常舉辦聚餐活動;比如餐廳如果主打健康養生,其實還可以推出產品提倡消費者長期飲食均衡……

投消費者所好形成長期“打卡”

▲圖片來源:微博

其次,給餐廳打造自己的IP形象也是一種方式。

比如某餐廳借熊貓形象設計頭繩,引發女性顧客拍照發朋友圈,再帶動其周邊人群的消費,既能引流,也能夠完成二次傳播的轉化。

用好 IP 既能引流也能帶復購

▲圖片來源:大眾點評

餐廳在引流方面,也要有長遠的目光,帶動粉絲自發傳播,形成復購。

結語 ?

餐廳引流的方式有很多種,而要帶動復購卻要拼企業的綜合實力,僅僅憑“打卡”二字的力度還不夠。

餐飲人可以借鑒那些“打卡圣地”的營銷方式,引發消費者的興趣,但不必一味求快,引流要盡量降低成本,復購要多花力氣。

胡茵煐

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胡茵煐 漆點品牌咨詢 Black Dots 聯合創始人,15年本地生活服務O2O創業經歷,專注餐飲食品全案營銷,多年線上線下營銷實戰經驗,曾服務耶里夏麗、家府潮汕菜、兜約下飯菜、仟福粥點、湖南食在不一樣、蘇小柳點心專門店、陳記順和、潮牛海記、九龍珠餐飲、伊佳林開心夢工場等品牌。(微信號:yuelaoban)

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